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上海家化联合股份有限公司顾客调查问卷（佰草集品牌系列产品） PAGE PAGE 2 感谢您参与我们的顾客满意度调查！经评价中心评定为有效问卷的前400名用户，将获得佰草集太极系列中的高端产品——太极·日月·蕴美精华5ml+5ml体验装一份。 请您在此留下您的相关信息，便于我们寄送奖品 所在城市：_________ 姓名：_______ 邮寄地址：________________________ 邮编：____________ 手机号码：______________ 答题须知 选择部分请用红色直接勾选您所选择的选项 示例： 含有中草药成分 □ 含有草本成分 □ 产品成分天然 □ 喜欢产品包装 □ 试一下新产品 □ 打分部分请直接在空格中填入您所打分的数字 ================================================================================ 您好！ 上海日用化学品行业协会、上海市顾客满意度评价中心受上海家化联合股份有限公司的委托，以第三方的身份向您征询意见。委托方希望通过此种方式找出产品和服务中的不足之处，诚请您根据亲身体验对该公司的佰草集品牌系列产品作出客观的评价，以便其更好地为您服务。 感谢您的配合！ 上海日用化学品行业协会 上海市顾客满意度评价中心 2010 年11月 ================================================================================ 上海家化联合股份有限公司顾客满意度调查问卷 （佰草集品牌系列产品的直接顾客） D 甄别部分 （请用红色直接勾选您所选择的选项） 最近一年您或您的家庭其他成员是否使用过的佰草集护肤产品? □是 □否 如果“否”，则停止回答。 如果“是”,请您完成本问卷的全部内容，谢谢！ 请问您或您的家庭其他成员的年龄段为： □18—25岁 □26—35岁 □36—45岁 □46—55岁 □56岁以上 3．您或您的家庭其他成员选择购买（使用）上海家化生产的佰草集护肤品的原因是: [可多选] 含有中草药成分 □ 含有草本成分 □ 产品成分天然 □ 喜欢产品包装 □ 试一下新产品 □ 当时正在促销 □ 促销人员/美容品顾问推荐 □ 促销人员/美容品顾问服务好 □ 价格合理 □ 店内试用品使用效果好 □ 口碑好，亲戚朋友推荐 □ 会员制度好 □ 产品功效好（美白、滋润、保湿等效果）□ 专卖店/专柜风格好看 □ 香味好闻 □ 使用后肌肤感觉舒服 □ 名字好听 □ 是国产品牌 □ 有新产品上市 □ 被广告宣传吸引 □ 产品功能有针对性 □ 适合敏感肌肤 □ 4．请问您或您的家庭其他成员使用的产品系列为： □肌本理护 □新七白美白系列 □全天候焕肤保湿系列 □新玉润保湿系列 □逆时恒美紧肤系列 □防晒/晒后系列 头发护理/沐浴护理 □香薰系列 □其他 5. 您对佰草集护肤产品独特的中草药香味，喜欢： □浓一些 □淡一些 □现在的香味 I 整体印象 根据您最近一年来使用佰草集品牌系列产品的经验，请选择适合您感受的描述。 1． 请问您对佰草集产品使用整体满意度如何？ □很满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意 2．您认为与其他品牌的同类产品相比，佰草集品牌系列产品的整体水平： □高 □较高 □一般 □较低 □低 3．您对佰草集品牌系列产品的期望是: □ 高 □ 较高 □ 一般 □ 较不高 □ 不高 4．与您的