富发网吧员工手册.docVIP

PAGE 2 PAGE 19 富发网吧KTV 员 工 手 册 目 录 总经理致辞………………………………………………………………………………………3 “富发网吧”文化………………………………………………………………………………4 编制说明…………………………………………………………………………………………5 公司简介…………………………………………………………………………… 6 网吧的经营理念………………………………………………………………… 7 规章制度………………………………………………………………………… 9 劳动用工制度…………………………………………………………………… 12 考勤制度………………………………………………………………………… 14 工作规范………………………………………………………………………… 15 仪容仪表、礼仪礼节…………………………………………………………… 18 网吧的礼貌用语………………………………………………………………… 19 网吧的经理工作职责…………………………………………………………… 20 网吧的网管工作职责…………………………………………………………… 23 网吧的收银员工作责…………………………………………………………… 26 领班的工作职责……………………………………………………………… 28 网吧服务员的工作职责……………………………………………………… 29 网吧卫生管理制度…………………………………………………………… 31 网吧的交接班制度…………………………………………………………… 33 网吧的奖惩制度……………………………………………………………… 34 网吧的福利制度………………………………………………………………… 35 网吧的安全制度……………………………………………………………… 36 附则…………………………………………………………………………… 38 总经理致辞： 欢迎你加入富发娱乐，成为富发网吧的一员。让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。 人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。富发娱乐走到今天，跟随着东莞娱乐行业的发展，无不围绕着“以市场为导向、以竞争为动力”的经营理念。 为了把我们的网吧建成具有现代化的连锁网吧样板店，为广大客户提供一流水准的服务，树立网吧的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。 此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为网吧一员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，并能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为东莞网吧业中最杰出的网吧。 愿您在我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。 真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！ 总经理 2012年 月 日 “富发娱乐”文化? （一） 社会使命：???? 推动东莞网络文化经济的发展，提升东莞公众网络和信息化产品的消费水平和创新能力，让客户享受便捷、舒适的网络和信息产品服务，营造现代化、个性化网吧群体。 （二） 富发人精神： 真诚沟通、创新服务、追求卓越、成就辉煌。 （三） 富发网吧对外宣传口号：? 因为有你我们才会更精彩！ （四）富发网吧工作口号： 一流环境、一流服务、一流技术、一流管理。 （五） 经营理念：???? 以市场为导向、以竞争为动力。?（六） 价值理念：???客户满意是“富发网吧”价值的最大体现。?（七） 服务理念：???? 最深的理解、最优的服务、最大的宽容、善待每一位顾客。? 编制说明 （一） 本手册编订目的 网吧编订本手册的目的是使每一个员工通过手册内容的阅读和学习，对网吧的基本情况、网吧文化、行为规范、基本规章制度有一个全面的了解，从而使自己能在最短的时间内融入到网吧这个集体中。本手册也是上岗前培训的主要内容。 （二） 员工手册的管理与使用 网吧的员工手册每人一份，在岗前培训时登记发给（换版时收旧发新）。员工手册是网吧重要的内部文件，属网吧保密范围，各位员工务必妥善保管，勿遗失、损毁、也勿转借给网吧以外的人员。离职应缴回网吧。 （三） 相关说明 员工手册所列基本规章制度并非网吧的全部规章制度。本手册经执行批准实施后，原手册同时废止。 员工手册的内容依法制订，当国家的法律、法规新增或修订时，本手册的内容将作相应修改。根据网吧的发展和手册的实施情况，网吧有修改、增删本手册的权力，必要时可以换版。 公司简介