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公司经营运作制度体系： 经营管理制度流程 经营管理 一级制度 二级制度、流程 三级制度、流程 备注 1 \l 投资决策管理#投资决策管理 投资决策管理制度 1.1 \l 投资决策管理程序文件#投资决策管理程序文件 投资决策管理流程程序文件 1.2 房地产开发项目决策管理流程 1.3 非房地产开发项目决策管理流程 1.4 控股公司项目投资管理流程 2 \l 战略规划年度计划制度#战略规划年度计划制度 战略规划及年度发展计划制度 2.1 年度发展计划流程 3 \l 控股参股公司管理制度#控股参股公司管理制度 控股参股公司管理制度 3.1 控股公司管理流程 3.1.1 \l 控股公司绩效考核办法#控股公司绩效考核办法 控股公司绩效管理办法 \l 首页#首页 返回 项目管理制度流程 项目管理 一级制度 二级制度、流程 三级制度、流程 备注 开发项目成本管理 1 \l 项目成本控制管理制度#项目成本控制管理制度 开发项目成本控制管理制度 1.1 开发项目成本控制管理流程 1.2 开发项目工程管理成本控制程序文件 1.2.1 开发项目工程管理成本控制流程 2 开发项目工程预、结算程序文件 2.1 开发项目工程预算、结算流程 开发项目管理 3 \l 项目工程招投标制度#项目工程招投标制度 开发项目工程招标管理制度 3.1 开发项目工程招标管理流程 4 开发项目规划设计工作程序文件 4.1 开发项目规划设计工作流程 4.2 开发项目工程洽商变更程序文件 4.2.1 开发项目工程洽商变更流程 5 \l 开工前准备程序文件#开工前准备程序文件 开发项目开工前准备程序文件 5.1 开发项目开工前准备流程 6 开发项目质量进度控制程序文件 6.1 开发项目工程质量进度控制流程 7 开发项目工程竣工验收程序文件 7.1 开发项目工程竣工验收流程 销售管理 8 8.5 施工销售计划配合流程 8.6 客户入住流程 8.7 换房管理规范 8.8 退房管理规范 8.9 对客户有关购房要求（合同）的评审规范 4.9.1 办理产权证流转程序（图） 5 客户服务管理制度 9.1 客户沟通管理办法 9.2 客户投诉处理办法 物业移交 10 开发项目物业移交程序文件 10.1 开发项目物业移交流程 ISO作业指导书（补充文件） 11 11.1 产品标识和可追溯性的监督检查管理制度 12 12.1 测量设备的管理制度 13 13.1 对建筑物、材料的成品防护要求的管理制度 14 14.1 施工过程控制程序 15 15.1 工程检查与验收管理制度 \l 首页#首页 返回3、市场营销制度流程 市场营销 一级制度 二级制度、流程 三级制度、流程 备注 1 市场研究制度 2 营销方案制定实施制度 3 销售组织管理制度 4 销售管理制度 4.1 客户资源管理办法 4.2 销售合同管理办法 4.2.1 销售合同经办流程（见审计监督流程） 4.3 销售收入管理办法（见财务制度） 4.4 营销计划流程 \l 首页#首页 返回 4、人力资源管理制度 人力资源 一级制度 二级制度 三级制度 备注 1 \l 人事管理制度#人事管理制度 人事管理制度 1.1 \l 劳动合同管理办法#劳动合同管理办法 劳动合同管理办法 1.2 \l 岗位聘任管理办法#岗位聘任管理办法 岗位聘任管理办法 1.3 \l 考核办法#考核办法 考核管理办法 1.4 \l 工资管理办法#工资管理办法 薪酬管理办法 1.5 \l 培训管理办法#培训管理办法 培训管理办法 1.6 \l 劳动争议调解办法#劳动争议调解办法 劳动争议调解办法 1.7 \l 福利管理办法#福利管理办法 福利管理办法 1.8 \l 员工调配管理办法#员工调配管理办法 员工调配管理办法 1.8.1 \l 财务人员管理办法#财务人员管理办法 财务人员管理办法 1.9 \l 劳动保护管理办法#劳动保护管理办法 劳动保护管理办法 1.10 \l 日常工作秩序管理办法#日常工作秩序管理办法 日常管理办法 1.11 \l 员工入离职管理#员工入离职管理 员工入职离职管理办法 2 \l 部门职责#部门职责 公司本部职责 \l 首页#首页 返回 5、财务管理制度 财务管理 一级制度 二级制度、流程 三级制度、流程 备注 1 \l 财务管理制度#财务管理制度 财务管理制度 1.1 \l 预算管理制度#预算管理制度 预算管理制度 1.1.1 \l 预算编制指南#预算编制指南 预算编制指南 1.1.2 预算调整流程 1.1.2 项目预算编制流程 1.2 \l 资金管理制度#资金管