猫家咖啡馆的体验营销策略研究-工商管理学专业毕业论文.docxVIP

独 创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得 （注：如没有其他需要特别声明的， 本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书 本学位论文作者完全了解 学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 学校 可 以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期：20 年 月 日 签字日期：20 年 月 日 山东师范大学硕士学位论文 山东师范大学硕士学位论文 目 录 摘 要 ....................................................................... I ABSTRACT ................................................................... II 1. 绪 论 .................................................................... 1 1.1 研究背景 ............................................................ 1 1.2 研究意义 ............................................................ 1 1.3 研究思路与方法 ...................................................... 2 1.4 论文的框架和研究重点 ................................................ 4 2．文献综述 ................................................................. 5 2.1 体验营销的基本理论 .................................................. 5 2.2 体验营销理论在国内外的研究状况 ...................................... 7 3．猫家咖啡馆的营销环境分析 ................................................. 9 3.1 宏观环境分析 ........................................................ 9 3.2 猫家咖啡馆的行业发展与竞争分析 ..................................... 16 3.3 猫家咖啡馆的消费者行为分析 ......................................... 30 3.4 小结 ............................................................... 34 4．猫家咖啡馆的营销现状分析 ................................................ 35 4.1 猫家咖啡馆的资源分析 ............................................... 35 4.2 猫家咖啡馆的能力分析 ............................................... 36 4.3 猫家咖啡馆的核心竞争力分析 ......................................... 36 4.4 猫家咖啡馆的竞争劣势分析 ........................................... 37 4.5 猫家咖啡馆的发展机遇分析 ........................................... 39 4.6 猫家咖啡馆的行业威胁分析 ........................................... 39 5．猫家咖啡馆的体验营销策略体系的制定 .........................