高管团队内聚力、冲突与组织绩效的实证研究.pdfVIP

高管团队内聚力、冲突 与组织绩效的实证研究 汤学俊 内容提要　内聚力和冲突是团队运作过程中的两个重要要素，也是影响组织绩效的主要因素。以高管团 队为对象的实证研究表明：内聚力是冲突的有益润滑剂，能够降低团队的情绪冲突和认知冲突；提升内聚力能 够显著改善组织绩效，而且相对于归属感，士气感对组织绩效的影响程度更大；内聚力和组织绩效之间具有相 互作用、良性循环的关系。 关 键 词　高管团队　内聚力　冲突　组织绩效 工作团队或工作群体，较少关注高层管理团队。 引　言 作为社会心理学和群体行为研究中非常重要 Ｈａｍｂｒｉｃｋ＆Ｍａｓｏｎ的“高阶理论”认为，面对 的要素，内聚力被视为团队行为的强预测因素而 瞬息万变的外部环境，单靠个人的专业知识和技 备受关注，在体育训练、军事以及公司绩效等⑤领 能已无法适应大企业管理和国际化发展的需要， 域都得到广泛研究。冲突历来是人类活动的重要 单打独斗的工作方式已经过时，团队协作才是企 组成部分，在个体、群体、组织等不同层面上均受 ① 业制胜的法宝。 高阶理论的提出使得战略领导 到关注和研究。传统观点认为，冲突是对组织及 研究重点由ＣＥＯ或单个的领导者转向高层管理 其决策有害的因素，后来人们逐渐认识到，冲突是 团队（ＴｏｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔＴｅａｍ，简称 ＴＭＴ）。高层 一把双刃剑，运用得当将有利于优化团队决策和 管理团队成员的特征与互动过程会直接影响高层 提升组织竞争力。 ② 决策，进而影响到组织绩效。 内聚力和冲突对于高层管理团队建设具有重 团队成员的人口统计学特征及其对战略产出 要意义，它们决定着公司发展的方向和业绩的高 的影响是团队理论研究的重点领域③，然而由于 低，并可能使高层管理团队成为公司中最为重要 研究结论的不一致性导致相关理论的解释力度大 ⑥基于中国企业的制度特 和最具影响力的团队。 打折扣。后来人们逐步认识到团队内部运作过程 征与文化背景，研究内聚力、冲突等变量对组织绩 在其中所起的重要作用，内聚力、冲突、团队权力 效的影响，不仅可以揭示中国企业高层管理团队 分配等团队内部运作过程变量开始进入研究视 的运作过程，而且可以为增进组织绩效找寻可行 ④ 野 ，但是这些研究多集中于职能或任务层面的 的途径。本文以国内大型国有企业集团———中国  本文系教育部人文社会科学规划项目“高层管理团队异质性、战略决策与企业成长”（项目号：０９ＹＪＡ６３０１３９）的阶段性成果。 ９８ 高管团队内聚力、冲突与组织绩效的实证研究 一拖集团有限公司为对象进行实证研究，试图回 任。社会判断理论解释了该现象，认为人们通常 答以下四个问题：（１）内聚力是否有利于组织绩 不能完全清楚地表达其立场的合理性。在这种情 效的提高？（２）冲突是否有利于组织绩效的提 况下，内聚力可以起到减缓情绪冲突的作用。事 高？（３）内聚力与冲突有着怎样的关系？（４）组 实上，当冲突发生时，内聚力是凝聚团队成员的强 织绩效反过来是否会影响内聚力和冲突？ 瑏瑤一项对７０家新成立企业的高管团队