20XX年绩效管理的相关概念.pptVIP

绩 效 管 理; 第四章 绩效管理;4.1 绩效管理的相关概念;绩效管理的三种观点： 绩效管理是管理组织绩效的系统。这种观点将绩效理解为组织绩效，核心是强调通过组织结构、生产工艺、业务流程等方面的调整实施组织的战略目标。绩效管理看起来更像战略或计划。 绩效管理是管理员工绩效的系统。这种观点将绩效管理看成是组织对一个人关于其工作成绩以及发展潜力的评价和惩罚。 绩效管理系统是管理组织和员工的综合系统。这种观点将绩效管理看成是管理组织和员工绩效的综合体系。;一个完整的绩效管理体系包括： 设定绩效目标 制定绩效计划 记录团队成员的绩效表现 绩效考评 绩效考核结果的反馈及合理运用 绩效计划、绩效执行、绩效考核和绩效反馈四个部分是一个整体，形成一个闭环回路。; 绩效: 指工作结果，即人们在一定时间内完成某一工作任务所取得的工作???绩、效果和效益 指影响工作结果的行为、技能、能力和素质等。 ;组织绩效的三个层面： 组织绩效 部门绩效或团队绩效 员工个人绩效 ;绩效的任务论： 绩效包括完成任务的 “量”和“质”。绩效的任务论适用于生产一线的工作人员。对于多数一线员工来说，最主要的绩效就是保质保量完成分配的任务。 泰勒的科学管理实践以及戴明的TQM都是围绕如何完成任务来开展绩效研究的。;绩效的结果或者产出论：Bernardin等人将绩效定义为“在特定的时间内，由特定的 工