平安礼仪教案.docVIP

平安礼仪 自我介绍 ……平安是全球500强的企业，全国非国有企业排名第一，连续4年最具生命力企业，这一切都像一块巨大的磁石吸引着我加入平安。07年10月我终于如愿以偿的加入平安，随着我对平安了解的不断深入，我也更加坚信自己当初的选择是正确的。 我刚刚加入平安的时候，对于一切都是陌生的，却又都是新鲜的，但是平安人给我的第一印象却十分的是深刻。我想在坐的各位现在的心情一定和我当时是一样的，那么我想问问大家，你们认为平安人最大的特点是什么？ 前言 学员分享，请大家共同回答平安人最大的特点是什么？ 对学员的回答表示肯定，说明平安人都非常注注重礼仪。 “客户到上，服务至上”作为平安的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位平安员工的期望。作为一言一行都代表着平安的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响平安的企业声誉，既使平安有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降、业绩不振。 介绍平安礼仪最基础的也最重要的五个部分：仪表表礼仪（着装）、仪态礼仪（微笑）、社交礼仪（握手、递名片）、鞠躬礼仪、电话礼仪。 以微笑和鞠躬礼为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长兼首席执行官马明哲于1998年12月首先提出并倡导推行的。经过几年的推广实践，平安礼仪已经成为独具特色 的平安企业文化的重要组成部分，成为平安品牌的鲜明标识之一，并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为夫范。总之，讲