关于开业前期客户拜访的计划.docVIP

关于开业前期客户拜访的工作计划 酒店各项筹备工作正在紧锣密鼓的进行，为了确保酒店开业后能取得良好的社会效益和经济效益，现根据酒店的开业时间和筹备进度，结合酒店的市场定位和客源情况，对开业前期的客户拜访作出以下计划： 拜访时间： 根据酒店的开业时间和各项筹备工作的实际进度，计划从10月中旬开始逐步对外进行各类客源市场和细分客户的上门拜访和推广工作。 具体时间安排为： 本地商务客户、旅行社拜访：11月1日—12月15日。 因本地商务及旅行社客户数量相对较多，开业前期我们必须全部进行一次彻底的上门走访，因此所需花费时间较长，故按照1个月的时间进行计划； 赴上海参展“中国国际旅游博览会”：11月18日—20日 配合集团整体参展，如不需酒店派员参加，则后面的客户推广时间相应前提； 长沙商务客户、旅行社拜访：11月20日—11月底 长沙的商务及旅行社客户，可进行适当的筛选，挑选出重点客户进行上门推广，预计所花费时间为约一周时间； 主要客源地城市拜访（北京、上海、广州、深圳）：11月1日—10日； 按照酒店的市场定位，有必要对全国会展公司和大型企业、外资企业、世界500强驻华机构主要集中地如北京、上海、广州、深圳等地进行重点市场推广，为酒店将来的商务会议市场提前做好前期宣传和铺垫； 本地客户的二次回访：12月10日至开业 根据酒店计划的开业时间，利用圣诞节套票的契机，对本地商务和旅行社市场进行开业前期的再次拜访和推广，为酒店在开业时取得良好经济效益做好铺垫。 拜访人员： 根据部门目前的岗位设置和人员编制情况，将对客户拜访计划分工如下： 本地市场：全体销售人员分成A、B两组，A组由李斌带队，主要负责对旅行社、旅游中介商、旅游会展公司等进行上门拜访；B组由赵刚带队，主要负责对本地政府、职能部门、企事业单位以及本地公司、企业进行拜访； 周边市场（长沙）：由赵刚、李斌带队，安排2-3名销售人员随行，对长沙商务公司和旅行社市场进行拜访。需提前与重点拜访单位进行联系和接洽； 全国大型企业、会展公司：由酒店高层领导带队，销售部派1-2人随行，需提前了解拜访对象的相关背景和资料，确保拜访效果和效率； 交通工具： 从我们客户拜访计划来看，时间相对比较紧迫，任务较重，而酒店目前地理位置相对较偏，交通不便，为了确保拜访取得良好的成效、提高工作效率，建议如下： 本地和周边市场拜访期间（即10月中旬开始），能给予销售部配备一台专用车辆，以便能及时的对客户进行走访和相关业务的开展； 外地拜访将采用乘机或乘坐火车方式，目的地城市用出租车方式进行上门拜访。 相关材料： 为了取得最佳的拜访效果，树立高端的酒店品牌，建立良好的社会形象，根据拜访计划和实际情况需要出发，在拜访开始之前需准备以下相关资料，建议如下： 在对外拜访开始之前，确定酒店宣传画册及相关宣传品的设计、印刷和制作； 为了外地推广效果的延续性，建议邀请专业媒体制作机构，为酒店摄制3-5分钟的中英文宣传形象短片，并刻录成精美的光碟，便于对外推广。 开业前期制作精美的商务礼品，礼品上印制酒店LOGO及名称，便于酒店品牌形象的宣传推广。 部门销售人员备齐个人名片及工作记录本，确保对外推广过程中及时、高效完成工作任务； 在对外拜访和推广过程中，销售人员代表酒店形象，因此要求所有人员必须着职业装，仪容仪表严格按照五星级酒店标准和要求执行。为使拜访更显正规化和职业化，建议是否可针对销售人员先行采购部分职业装。 具体措施： 前期客户拜访的好坏和成效，直接决定了酒店开业后的经营效益和酒店品牌形象，而销售人员的素质、形象、销售技巧和业务知识等方面的，对拜访成效起着决定性作用，因此我们计划从以下几个方面入手，力争让拜访行动达到最理想的效果： 1、人员招聘：销售人员代表了酒店的形象，是客户和酒店之间沟通的桥梁和有效途径，因此在销售人员的招聘过程中，我们将严格把握招聘的条件和尺度，从形象、身高、基本素质、学习能力、工作态度等方面进行严格挑选，确保每一个进入酒店销售部的都是精兵良将。 2、业务培训：为了确保拜访取得良好的效果，树立酒店的品牌形象，在销售人员入职到位后，部门将结合酒店的产品情况和市场定位，对全体销售人员进行系统、专业的业务知识强化培训，包括仪容仪表、礼貌礼节、产品知识、销售技巧、销售能力、综合素质等方面，并将根据情况邀请专家和行内知名人士进行讲座，确保将每一个销售人员培养成精干、专业、敬业的优秀人才； 3、激励机制：为了激发销售人员的工作积极性，充分发挥她们的主观能动性和工作激情，将结合酒店的实际情况，拟定出合理、有效的竞争、激励机制和相关措施，为销售人员的工作提供各方面的条件支持，免去她们的各种后顾之忧，让这个集体成为一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。 效果评估： 根据现有的酒店产品结构和市场定位分析，按照以上预期的客户拜访