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丰田商学院---精细化管理的68个细节 第一 丰田生产方式的核心理念 ★精益是丰田生产方式的精髓原则 ★JIT，只在必要时生产所需产品 ★智能自动化，在源头解决问题 ★“一个流”确保生产无间断运行 ★生产合理化，彻底杜绝浪费 ★持续改进，不断创造新的竞争优势 第二 生产运作的精细化管理 ★拉式补充制度——看板管理 ★现地现物，获取最前线信息 ★故障自动检报，及时发现并解决问题 ★新技术引进的原则在于是否“最适合” ★奉行不悖的“成本控制”原则 ★时时处处，避免生产过程的浪费 ★根据需求量调整生产，减少超产 ★三种有效利用作业员的途径——“作业者多能化”、“设备的U型单元式布置”“安排轮班” ★丰田公司的两个轮子：生产与销售 ★人优我新，不断创新与突破 第三 产品开发的精细化管理 ★明确“生产什么和为谁生产” ★敏于顾客需求，快速研发新产品 ★借助高科技，简化产品发展流程 ★把环保和安全问题作为研发重点 ★不断投放适应年轻一族需求的新款车 第四 质量监控的精细化管理 ★及时化生产与全面质量管理的“共生” ★在问题发生之前暂停，并提前拟妥对策 ★用简单至极的方式进行品质管理 ★按照“标准化作业说明表”审核流程 ★实施视觉管理，让问题无从隐形 第五 产品销售的精细化管理 ★坚持“顾客第一”的销售理念 ★为挖掘潜在需求而进行提前投资 ★以低于竞争对手的价格占领市场 ★分销网络，集售后服务与销售于一体 ★将经销地段细分到个人的责任区制 ★针对女性市场改革销售体系 ★创办修配学校亲自培养销售人才 ★和销售店保持长久的共存工荣关系 ★聘请“丰田小姐”，利用明星增添人气 ★大规模广告攻势强化品牌形象 ★投身公益事业做“优秀企业市民” ★利用促销工具强化促销效果 ★采用分期付款的方式促进销售 ★利用网络发展GAZ00事业部 ★参加F1锦标赛，扩大年轻人市场的占用率 第六 管理改进的精细化管理 ★总结出管理要诀，并将之广泛推广 ★精简机构，建立充满活力的组织结构 ★引进“挑战计划”，培养创造性多样人才 ★急速充实人才体惜的“全球人事制度” ★采用治疗法，在变革中根除大企业病 ★广泛征集“好主意”，生产“好产品” ★阐述丰田公司经营哲学的“丰田宪法” ★与协作企业“离而不断，合而不乱” ★管理工作以“持续改善”为指导思想 第七 人才管理的精细化管理 ★企业与员工的关系是汽车两边的轮子 ★不仅独创地做事情，更要独创地用人 ★秉持以人为本的意识，视员工为珍宝 ★创办教育事业，大规模培养人才 ★将员工培训从工作领域延伸到个人生活 ★公司系统培训与销售人员自我培训相结合 ★工厂现场问题，由工作团队负责解决 ★从内部提拔具有丰田DNA的领导者 第八 竞合关系的精细化管理 ★以互惠的方式与供应商长期合作 ★将公司核心力量集中于主要的子公司 ★在供应商中推行丰田方式 ★在竞合中发展学习并超越竞争对手 第九 发展规划的精细化管理 ★从“角落”开始，逐步占领美国市场 ★把握时势，成功攻占欧洲汽车市场 ★分阶段，有重心地抢占中国市场 ★抢占二手车市场，扩大汽车销售量 ★以汽车制造为核心，同时发展多种经营 ★具有前瞻性的“2005年规划”、“2010年规划”