联通A市分公司绩效管理的问题与对策研究-工商管理专业论文.docxVIP

原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：／盐夔么 日 期： ≥o，『．s．)6 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅：本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：盐夔垫 导师签名： 期：三呈!!：兰：至笪 唰- 1．1研究背景及意义 。3 1．2研究方法 ．．5 1．3研究思路和论文框架 。6 2绩效管理的理论综述 8 2．1绩效管理的基本理论 ．．8 2．1．1绩效与绩效管理 8 2．1．2绩效管理方法 8 2．1．3绩效管理的基本流程 一13 2．2国内外企业绩效管理模式经验借鉴 ．14 2．2．1摩托罗拉公司的业绩评估系统 一14 2．2．2中国移动公司的绩效管理办法 ．16 2．2．3华为技术有限公司的绩效管理办法 ．．19 2．3文献评论 l 9 3联通A市公司绩效管理的现状及所存在的问题 22 3．1联通A市分公司人力资源状况分析 22 ～ 3．1．1联通A市分公司概况 ．22 3．1．2联通A市分公司员工结构分析 ．23 3．2联通A市分公司绩效管理调查与研究 25 3．2．1调研方案与实施 ．．25 3．2．2员工访谈 ．．25 3．2．3问卷调查 ．．26 3．3联通A市分公司绩效管理存在的问题 29 3．3．1联通A市分公司绩效管理的现状 ．29 山东大学硕士学位论文3．3．2联通A市分公司绩效管理存在的问题 山东大学硕士学位论文 3．3．2联通A市分公司绩效管理存在的问题 ．．30 4联通A市分公司绩效管理对策 。 32 4．1绩效管理体系构建原则 32 4．1．1突出重点，明确导向 32 4．1．2突出定量，注重业绩 ．33 4．1．3科学分析，充分准备 ．．34 4．1．4公平合理，公开透明 ：：36 4．1．5加强沟通反馈，实现闭环管理 ．41 4．2联通A市分公司绩效考核体系设计 42 4．2．1市公司本部考核体系 。42 4．2．2区县分公司绩效考核体系 ．49 4．2．3考核结果应用 ．．52 4．3联通A市分公司绩效管理的实施及其运行保障 54 4．3．1组织保障 ．．54 4．3．2企业文化保障 。54 4．3-3人员保障 一55 4．3．4信息化保障 ．．57 5结论 。58 参考文献 。60 附录 62 致谢 ． 66 II 1 1 introduction 2 1．1 nle backgro衄d and me锄iIlg 3 1．2 Research methods 3 1．3 111e删reseach锄d tlle m衄e、Ⅳ0rk of paper 5 2 Performance management theory wrap-up 6 2．1 The bausic廿le耐es of perf．0nn锄ce m觚agement 8 2．1．1 nle de痂1ition ofⅡle perfom脚∞e锄d tlle perf．om锄ce m锄旧gement 8 2．1．2 Ente巾riSe perf．o衄趾ce m趾agement m础odology 8 2．1．3 ne baSic pmcess of e响nIl觚Ce 13 2．2 Thc eXperience refeI．cnce of the enterprises 15 2．2．1 Motorola compafly’s perfom锄ce appraisal system 15 2．2．2 China mobile the company’s perfo珊allce management l 7 2．2．3 Hl埘Ⅳei tecllIlolo盯’s perf-0m觚ce m趾agement 19 2．3 Ref．crence literature 20 3 The pe哟nn锄ce management situation孤d problems of nle China unicom A b r a n c h 2 2 3．1 H岫趾resource situation肌alysis 22 3．1．1 Generm over、，iew