大商业车场管理手册.docVIP

PAGE 第 PAGE 9页 SM 商 城 物业部 车 场 工 作 手 册 第一章 岗位职责 一、车场领班 直接上级： 直接下级：车场管理员 【岗位职责】 制定停车场各项管理规定。 巡视停车场车辆停放情况，及时纠正违章车辆，维护车场秩序。 认真检查车场管理员的各项工作情况。 督促检查车场收费员完成定额情况。 安排车场管理员及时清理各责任区的卫生。 车场各项手续的办理。 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 【工作内容】 主持部门例会。 每日检查车辆停放及安全情况。 检查车场公司管理员服务与工作情况，合理安排工作岗位和值班时间。 处理就检查停车场现场所有状况和突发事件情况。 确保停车场内交通畅通。 提前15分钟到岗，更衣后检查本人仪容仪表，与交接人员做细致的交接班工作。 负责检查车管员日常工作，认真填写交接班记录。 认真清点当日停车场收费钱款并及时上缴。 完成部门领导交办的其他工作。 二、停车场收费人员工作职责 1、 做好控制车辆进出安全及秩序等工作。 2、 熟练掌握收费系统的操作流程。 3、 遇有大件物品运离车场时，须向车主索取携物出门单，并仔细核对清楚，符合规定方可放行。 4、 驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本身份证、驾驶证和行驶证登记缴纳磁卡补偿金后方可离场。临时车辆电脑磁卡失效或丢失，按入口管理人员的入场时间计算停车费，月租车须将时效卡交收费处，