山东农信社NGCBS项目风险管理研究-项目管理专业论文.docxVIP

IIII IIII I I TI I I I IIII I II Il 、t 1 92738 ‘～ 山东农信社NGCBS项目风险管理研究 l ● 学位论文完成同期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： 禽 ，『EM i 独创 独创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含未获得 (洼!翅递直甚他置墨犍别直明的：奎拦互窒2或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公 众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书) 躲珈卞 导师签字：／ 签字日期： 年 月 日 气i币 ，tkA飞- 气 i 山东农信社NGCBS项目风险管理研究摘要随着我国金融改革的深化，金融业的竞争日渐加剧。在这种情况下，山东农 山东农信社NGCBS项目风险管理研究摘要 随着我国金融改革的深化，金融业的竞争日渐加剧。在这种情况下，山东农 村信用社(农信社)力求转变经营思路，将“以客户为中心作为指导原则。山 东农信社提出了发展要求，那就是发展先进的信息技术用以提高客户管理水平。 NGCBS作为一种综合性业务及办公系统，不仅是对现有客户信息资料的集约 化，同时对现有的业务流程从根本上进行再造。项目组成员包括从各地市抽调的 相关专业的业务骨干以及系统设计公司的有关专业人员。NGCBS项目的众多特点 让项目风险管理面临新的挑战。该项目是一个前所未有的项目，山东农信社没有 现成的项目管理经验。因此，很有必要针对NGCBS项目的特点来进行项目风险的 识别和评估。 根据山东农信社的NGCBS项目，本文从外部条件和内部因素方面对项目展开 深入分析，分析完成后，对项目风险识别是采用德尔菲方法来进行。经过分析认 为NGCBS项目面临的主要风险为：人力资源风险、企业融合风险、技术风险以及 项目管理风险。在使用德尔菲方法进行风险识别后，本文对项目风险进行了评价， 使用的方法是模糊综合评价的方法，评价的结果显示企业融合风险是项目面临的 最大风险，意思是NGCBS系统能否让员工真正会使用并从心理上接受，与农信社 的业务流程真正融合在一起，能否实现NGCBS既定的目标发挥应有的功效才是项 目面临的最重要的风险：随之是项目管理风险，浩大的项目实施主体构架增加了 项目管理的难度，农信社必须要面对很大的项目管理风险。最后还有技术风险和 人力资源风险，以及在技术支持和项目小组人员构成方面，山东农信社也存在不 可忽视的风险。本文有针对性的提出了一些应对措施，都是相应的针对项目的各 项风险。山东农信社在项目实施过程中首先要重视业务流程的再造与融合，实现 业务的有序对接，同时要调整企业文化和企业战略，让NGCBS系统可以实现预设 的功能，达到与农信社业务完美融合：对于项目管理风险要从各个环节进行控制， 具体细分为项目目实施计划的制定、变更管理、成本控制等几个环节，要设立独 立的审计部门来负责项目实施过程中的合规性。要控制技术风险，要选择满足企 业需求的软件、技术先保证需求分析达到要求。技术选择要保证稳固、兼容、先 进。要获得高层领导的支持，以避免可能出现的人力资源风险，另外要在项目小 组人员的构成上要兼顾各方面的利益。最后必须要引入专业系统设计团队，以实 现优化业务流程的目的。关键词：NGCBS：风险识别；风险管理：农信社 现优化业务流程的目的。 关键词：NGCBS：风险识别；风险管理：农信社 ’ { ^ 1 } } ∥ Risk Risk Management Research on NGCB S Proj ect of Rural Credit Cooperative of Shandong Abstract With the development of financial reform in China,an increased competition occurs in the financial corporation．Under these conditions，Shandong Rural Cred