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大客户部管理制度 目录 第一章：大客户部门职能 第二章：大客户部管理架构 第三章：职务说明书 第四章：大客户部培训制度 第五章：大客户部工作流程 第六章：大客户部保密制度 第一章：大客户部门职能 一、部门职能 部门本职： 对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。 组织完成本部门各项目标，确保时效性。 组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。 主要职责： 制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施。 大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督。 外阜拓展工作计划的制定、执行与监督。 建立客户资料档案、收集大客户信息。 合理进行大客户部的预算控制。 研究掌握大客户的需求，充分调动积极性。 统计月度、季度、年度的业绩，并进行汇总及分析。 制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案。 第二章：大客户部组织架构 总经理 总经理 总监 总监 高级经理 高级经理 部门内勤区域经理区域经理区域经理 部门内勤 区域经理 区域经理 区域经理 第三章：职务说明书 大客户总监 职位职责： 负责部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作。 对大客户部人员配置、人员结构合理性负责。 负责大客户具体业务的决策工作，签订采购合同。 制定大客户公关策略、外阜拓展策略及组织市场开发。 拟定年度大客户销售计划。 负责健