接待管理制度(1).docVIP

内蒙古精储小额贷款有限责任公司 接待管理制度 目的 为促进公司经营活动的规范化和制度化，改善经营管理，降低成本费用，完善对外应酬体制，树立公司形象，结合公司具体实际制定本制度。 适用范围 本制度适用于公司及下属各部门。 业务接待职责 业务接待工作由公司综合管理部负责。各部门如因工作需要对应接待相关单位（个人），必须向综合管理部提交《接待申请表》，由综合管理部统一安排。 业务接待人员范围 与公司业务有关的各级党政领导及其它政府相关职能部门； 公司重要股东、战略投资者以及其它重要合作伙伴； 与公司业务相关的客人。 业务接待工作内容 为因工作需要前来公司的上述领导及工作人员提供预订宾馆、接机（站）、住宿、就餐、参观、预订机（车）票、送机（站）等服务。 业务接待工作细则 派车标准 在接待重要客人时，公司领导及各部门负责人应至少提前半天将来访人员航班号（火车车次）或来访时间通知综合管理部，由综合管理部负责统一安排车辆接送。 住宿标准 根据来访人员级别，安排不同星级的宾馆接待，具体实施办法如下： （1）、重要政府官员、行业领导、重大股东、投资者、重要客户及合作伙伴等高级别客人安排 星级以上宾馆，费用根据公司领导批准，由公司承担； （2）、一般政府官员、行业领导、投资者、客户及合作伙伴工作人员，根据工作性质和职位的不同，根据实际情况，经综合部上报分管领导审核，灵活安排。 3、就餐标准 （1）、重要政府官员、行业领导、重大股东、投资者、重要客户及合作伙伴等高级别客人就餐由公司领导陪同，费用由公司领导自行控制； （2）、一般政府官员、行业领导、投资者、客户及合作伙伴工作人员，其它各业务联系部门和客户可由公司相关部门人员接待，费用按就餐标准执行。特殊情况须经公司领导批准后执行。 4、招待费用标准 各部门负责人 副总经理 总经理 不超过500元 不超过1500元 据实报销 招待费用按审批权限经公司领导批准执行，费用报销时单笔金额按上述标准，经接待部门和综合管理部、财务部负责人共同会签，最后由分管副总经理审签。 业务接待费用编制及划分 各部门于每年初制定招待费用预算，报总经理审批并严格按照预算控制。 接待费用超出预算的，由各部门负责人报总经理审批。 各部门接待费用年终进入部门绩效考核。 参与接待工作的人员行为规范 遵纪守时。所有参与接待人员要遵守时间，不得迟到、早退、通讯工具不得干扰接待。 着装得体。接待人员着装要整洁干净，接待外宾或有重要活动时，男士一律穿西装、打领带，女士应着职业装，大型活动要根据需要佩戴工作牌。 举止适宜。接待人员的态度要热情、友好、大方，遵守社交礼仪，体现公司良好的形象和精神面貌。 语言规范。接待人员要讲普通话，主义语音、语调、语速、声音清晰、自然、友善。 附件：附件一、流程图 附件二、接待申请表 附件一、流程图 领导或各部门提出要求 领导或各部门提出要求 确定接待部门 填写接待申请表 按照接待要求接待 相应部门 附件二、业务接待申请表 业务接待申请表 日 期： 年 月 日 申请部门 部 门 领 导 来访单位 来访人员 及职务 来访时间 来访目的 会议日程及用餐安排 我公司拟参加人员 商务礼品 需 求 综合部意见 公司领导 意 见 备 注