企业现场管理良好行为规范.docVIP

企业现场管理良好行为规范 1　范围 本标准规定了企业现场管理良好行为的规范要求，为企业提供实施和改进现场管理的方法。 本标准适用于追求现场管理良好行为的企业，作为企业自我评价的规范，也可作为申报“现场管理良好行为企业”确认的评价依据。 2　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000? 质量管理体系 基础和术语 3　术语和定义 GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1　?现场 狭义的现场是指企业的作业场所，本规范是广义的现场，不仅包括生产现场还包括为作业场所提供服务的管理层场所。 3.2　?企业现场管理 管理层和现场管理执行层，运用科学的质量管理思想、方法和手段，对现场的各种生产要素（如人、机、料、法、环、能源、信息等）进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、均衡、安全、文明地生产作业。 3.3　?现场管理良好行为 企业按照本规范的要求，建立健全现场管理的制度、机制和方法，持续有效实施和改进，并取得良好的经济效益和社会效益。 4　评价要求 4.1　决策层推动与管理层保障 4.1.1　总体要求 决策层应大力推进现场管理，建立系统的现场管理机制；管理层应坚持现场管理为中心，发挥管理部门的组织、指挥、协调、服务功能，采用科学的管理方法和手段，持续改进现场管理的难题，提升工作效率和绩效水平，实现现场管理高效、有序、均衡运行。 4.1.1.1　方针、目标 a）决策层应确定企业的使命、愿景、价值观或质量宗旨、方针和目标，并将其贯彻到全体员工。 b）决策层应当制定先进、可实现、可测量的长、短期经营目标，在相关层次、部门分解；建立健全测量系统，根据企业内外部环境变化，保持敏捷性、长期协调发展性，并适时动态调整。??????????????????????????????? 4.1.1.2　决策层推动 a）建立现场管理良好行为推进机制，并有适合企业发展的现场管理规划或计划。 b）应根据企业的使命、愿景和长短期经营目标或质量宗旨、方针，对现场管理过程提出明确要求，确定清晰可测量的指标，这些指标可包括质量管理、计划管理、设备管理、安全管理、作业人员管理、原材料和在制品管理等，形成现场管理指标体系,并分解考核到全部业务流程中。 c）应根据企业的工作系统和工作方式以及现场作业特点设立现场管理结构，明确现场管理职责，并赋予现场管理职权，实现有效的沟通。 d）应营造授权、主动参与、创新、快速反应的经营环境，赋予现场作业人员独立自主处理相关问题的权限和责任；建立物质激励、精神激励、晋升激励相结合的绩效激励制度。 4.1.1.3　管理体系建立与保持 企业建立的管理体系可以包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系以及企业标准体系，并得到有效实施。 4.1.1.4　生产计划管理保障 a）生产计划部门应根据客户订单（合同）及车间实际生产能力编制合理、均衡的月度生产计划并及时准确下达到作业现场，持续提高均衡生产率和效率。 b）应当加强与计划关联部门的沟通，建立协调跟踪机制，对客户需求的变更建立快速响应机制，满足客户需求。 4.1.1.5　技术与工艺保障 ?a）技术与工艺部门应为作业现场提供正确、完整、统一的指导文件，指导作业的技术工艺文件包括：产品图样、产品规范和产品技术标准、工艺规程含工艺流程卡、工艺卡、工序卡、和工艺守则，及作业指导书、检验规程、检验指导书和试验程序，包装、贮存、运输及安装使用文件，材料消耗定额等。 b）应识别并明确质量控制的关键工序和关键点，编制关键工序和特殊工序的工艺标准与在制品质量控制标准。对顾客特殊要求应向作业现场技术人员明确交待清楚，并以技术文件形式下发执行。 c) 应制定新产品研发、技术改造的目标和计划，积极应用新技术、新工艺、新材科、新方法。技术改造计划中应对项目实施、监视测量、持续改进等活动做出相应规定。 d) 建立创新机制，鼓励一线员工开展质量技术创新和攻关，加强质量技术成果管理，建立质量技术创新共享平台。 e）应引导作业现场使用适用的统计技术，包括质量管理新老七种工具等和开展QC小组活动。 4.1.1.6　采购供应保障 a）采购供应部门应根据生产过程要求建立供应链管理体系，包括采购流程、供应商管理流程和库存管理流程。 b）应采用适当的系统方法如ERP等信息系统，对供应链管理过程进行控制，对作业现场提供所需的材料进行跟踪管理。 4.1.1.7　营销与服务保障 a）营销与服务部门应当识别并确定顾客和市场需求，加强营销和服务过程管理，实现对顾客服务的承诺，以质量诚信取信