某管理顾问公司工作分析培训教材.ppt

工作分析培训 博思智联管理顾问公司 2002年10月 工作中经常会遇到的问题 什么是工作分析 工作分析的目的 工作分析的基本内容 三联项目工作分析流程 组织结构——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 工作联系——工作分析调查问卷的填写 非常感谢！ 2.6 主要职责描述常用动词（1） 针对制度、方案、计划等文件： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 2.6 职责描述常用动词（2） 思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作 2.6 职责描述常用动词（3） 其它： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 职位说明书 * 博思智联管理顾问公司 * 部门人员多 因人设岗 过多突发事件 职责重叠/分散 忽略重要职能或流程烦琐 缺乏客观的业绩评价标准 职责不清， 协调工作困难 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 工作产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？ 工作分析 : 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 访谈 问卷调查 现场观察 …… 职位说明书 工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其他问题 绩效考核 薪酬 招聘、选拔 培训开发 …… 方法 信息载体 结果运用 组织结构 职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作标准 …… 职位 选定标竿职位 任职者填写调查问卷 上级审阅问卷信息 对标竿岗位的任职者访谈 项目小组草拟职位说明书初稿 项目组修订职位说明书 上级再次审阅 形成职位说明书体系 希望您给予支持和配合 ！ 营业管理部物流科 调度员 填写格式 直接下级职位 平级职位 直接上级职位 间接上级职位 下级职位只针对领导岗位，基层员工不用填写； 只写直接下级，间接下级不用填写 请填写在您这个岗位上，共有多少任职者 评价指标 形式 形式 工作内容 工作内容 相关职位 输出 该项工作发生频率 输入 工作 任务 您的工作输出到哪个职位 为您提供产品、信息、服务、命令…… 通过您的工作，为其他职位提供产品、信息、服务、命令…… 您的 职位 （上游） 相关职位 （下游） 相关职位 输入 输出 什么 工作？ 评价指标 形式 形式 工作内容 工作内容 相关职位 输出 该项工作发生频率 输入 工作 任务 您的工作输出到哪个职位 您的工作为谁服务？ 为我提供条件的 具体内容和形式 是什么？ 通过我的工作为别人提供哪些产出？ 以什么形式传递给别人 如何衡量我的工作好坏 这项工作多久会发生一次？ 为了完成这项工作，需要谁为我提供什么前提条件？ 评价指标 形式 形式 工作内容 工作内容 相关职位 输出 该项工作发生频率 输入 工作 任务 您的工作输出到哪个职位 您的 职位 （上游） 相关职位