警卫管理办法.docVIP

XXX有限公司 警卫管理办法 文件编号： 版本号：A/1 页数： 6 此文件电子版本视同书面版本，一经发布即刻生效。 发 布/更 新 日 期 更 新 内 容 发布 201 核 准 审 核 制 订 第一章 总 则 1、目的 1.1 为使警卫人员在执行勤务时，有法可循，特制定本办法。 2、适用范围 2.1 本管理办法适用于XXX有限公司警卫人员。 第二章 警卫纪律、仪容规范与职责 1、警卫纪律 1.1 增强团队意识，一切行为应站在公司安全及利益上。 1.2 培养法制观念，一切活动应严格遵循国家法律、法规条例及公司规章制度。 1.3 履行警卫职责时，应身着公司所发制服，佩戴警卫标志和工作证件，仪容要整洁，着装确实，不留长发，蓄胡须。 1.4执勤时应遵守并规范执行辖区内规章制度，以保障辖区的正常工作及生活秩序。 1.5 精神振作准时上岗执勤，不迟到、早退，不串岗、脱岗，不在岗位上睡觉、阅读书报、聊天或玩手机，不任意旷工，下岗时确实做好交接班记录。 1.6 坚持文明执勤，态度亲和，礼貌待人，不讲脏话，不粗暴无礼，不仗势欺人，严禁打骂侮辱他人。 1.7 上岗前和执勤中严禁饮酒、赌博、吸烟。 1.8 廉洁奉公，秉公执勤，不接受厂商馈赠的任何物品或现金，如谢绝不了而接受后一律主动上交，严禁私自向厂商索取财物，杜绝营私舞弊。 1.9 严格保密制度，严禁向外人泄露各辖区区域内部之机密，不擅自把亲友带入执勤范围。 1.10 遵守职业道德，不得滥用警卫专业知识技能，不得滥用防卫工具或通讯报警设备。 1.11 严禁私自相互调班。 1.12 除特殊情形，严禁越级报告。 2、警卫仪容规范 2.1 上岗时按公司规定统一着装，服装要整齐，不准留长发、胡须和指甲，不佩戴多余的首饰。 2.2 制服要勤洗勤换，室外执勤时统一穿黑色皮鞋。 2.3 上岗时不允许穿鞋不穿袜子。 2.4 与对方讲话时，声音要清晰，眼睛要看对方，保持微笑，不要东张西望。 2.5 与客人和员工谈话时要讲普通话。 2.6 严禁上班时间办理个人事情，如必须者，须报告当班主管。 2.7 与客人发生矛盾时或遇客人投诉时，要诚恳接受意见，绝不允许顶撞，及时上报上级领导。遇事应以公司利益为重。 3、警卫职责 3.1 在指定岗位执勤，按照规定完成任务。 3.2 根据有关规章制度，负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏、防事故”等预防工作，保障责任区内的各项安全。 3.3 严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、货物擅自进出责任区。维护责任区内的治安秩序。 3.4 坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件或治安灾害事故。 3.5 处理责任区发生的有碍安全的事故，并及时报告上级领导。 3.6 服从命令，听从指挥，积极完成上级领导临时指派的各项工作。 3.7 对上级的工作安排不清楚时必须坚持“先询问、后执行”的原则。 3.8 熟悉管辖区域内之设备设施及地形的情况，以便于处理事务。 第三章 警卫执勤礼节 1、警卫执勤礼节 1.1 警卫执勤时应注意礼貌、礼节的自觉养成。 1.2 语气温和,表情自然.对待上级、客人、同事多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”之礼貌用语。 1.3 严禁使用“喂”、“干什么”、“不知道”、“真麻烦”勤务忌讳词语。 1.4 遇见上级、贵宾必须敬礼并致以问候,敬礼时精神饱满,面带微笑。 1.5 执行勤务时无论贵宾、访客或厂商均应先敬礼后执行。 1.6 勤务中如遇员工、厂商不配合，也应有礼有节，耐心说服、劝解。严禁以粗还粗，以暴治暴。 1.7 接听电话时语气平稳、亲切,不冒然打断对方讲话,对待公务范围之内的请求，应积极给予联系。 1.8 警卫履行职责，执行公司制度时应语气温和，但态度要坚定。 1.9 执行物检勤务时,不故意触及人身,若有彻底检查之必要时,应立即报告上级主管,若受检者为女性时应由女警卫支援作业。 1.10 检查包裹时，应请对方主动打开，并将内装物品拿出检查。 1.11 遇来访协力厂商、访客不配合公司制度时应首先联络接洽部门主管来配合宣导、纠正，若无效时立即报告上级主管。 1.12 若遇厂商、客人、员工不听宣导、纠正,非常情形下可采取强制手段,但不可触犯国家法律。 第四章 各执勤岗位职责 1、警卫组长职责 1.1 执行公司领导的指令，负责公司内部的各项安全工作。 1.2 制定各类安全规章制度，落实有效的安全防范措施。 1.3 负责警卫的日常考核和工作考核，做好警卫的思想工作。 1.4 负责保管公司内所有紧急通道备用钥匙的管理工作。 1.5 负责监督公司监控系统、消防系统、执勤用品检查、核对、登记等工作。 1.6 发生突发事件或蓄意破坏性事件，应立即采取应急措施，制止事态扩大，并及时向上级报告，做好现