上海隆升集团员工满意度分析-高级管理人员工商管理专业论文.docxVIP

大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 在现代竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，每天都有很多 的新的竞争策略威胁。在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环 境，转变观念迎接挑战，以新的角度、新的思维规划自己的未来。目前中国汽车营销以 品牌专卖店为主，并向世界汽车营销模式接轨，品牌专卖模式己成为我国汽车销售的主 流模式，销量达到全国汽车销量的40％。目前国内大多数汽车企业已实行此种模式，并 迅速为汽车业界接受，有着较快的发展势头。 本文以上海隆升集团为背景，通过对现代汽车行业企业管理，员工满意度调查，汽 车品牌专营店人力资源管理模式等理论的研究，结合内外部环境中的分析，探讨了结合 在目前上海汽车销售市场具体的竞争环境下，汽车专营企业如何对本企业进行员工满意 度的调查研究。员工满意度是员工对自己的工作抱有的一般性的满足与否的态度。态度 是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，它反映了对人、客体、事物的感受。分 析了影响员工满意度的关键因素，根据研究学者的对于员工满意度测评和度量理论，结 合企业具体情况设计了关于上海隆升集团内部的员工满意度测评体系，利用系统的统计 方法得出了影响企业员工满意度的因素。并探讨了在人力资源管理角度如何提升和改进 满意度的种种问题，以期得出如何从管理层面加强对于员工满意度的建设问题，从而提 升个人及组织的绩效，促进企业持续高速的发展。 关键词：人力资源管理；汽车销售服务；员工满意度 上海隆升集团员工满意度研究Research 上海隆升集团员工满意度研究 Research of Employee Satisfaction of Shanghai Longsheng Group Abst ract In the fast changing competition environment,any competitive advantage may be relative and temporary,the new technology is coming every day,every day has the neW product to the market,and every day facing the many new competitions strategy threatens．In such a competition condition,the auto sale the enterprises have to carefully examine the environment frequently,use the transformation ideas meeting the challenge and the new thoughts preparing for future．At prcsent the Chinese automobile market mainly contains the brand exclusive agency,and connects to the world automobile marketing pattern,the brand exclusive agency pattern b觑?,omes 0111-country auto sale the mainKffeam pattern；the sales volume achieves the national automobile sales volume 40％．At present the domestic automobile enterprises have implemented this kind of pattern,and the pattern will develop mpidy in the auto sale market． 砸s article takes the Shanghai Longsheng automobile Group舔the backgound．it also researches the modern automobile management,employee iob satisfaction of automobile brand special shop theodes，unifies the analysis of the environment and internal resources， discusses the automobile company employee job satisfaction under the market environment i