企业内训：目标设定与绩效管理..docVIP

企业内训:目标设定与绩效管理 明阳天下拓展培训 培训主题:绩效目标设定分解 绩效评估面谈技巧 绩效考核指标设计 天数:2 天 课程背景 美国心理学家洛克认为, 目标能把人的需求转变为动机, 使人们的行 为朝着一定的方向努力。 而企业管理中同样需要设定目标, 让员工的 行为与组织目标相一致,并通过绩效管理来确保目标的达成。然而, 对于如何实现有效的目标管理与绩效考核, 许多管理者对此依然深感 困惑—— 如何设定目标才能让员工主动积极地工作? 如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案? 当主管和员工对于考核结果认知不一致时,怎样让员工接受? 如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用? 针对以上问题, 课程帮助您结合目标导向去管理行为, 并设置绩效考 核指标, 从而掌握绩效考核定性定量等方法, 设计出适合自己企业的 绩效考核方案! 课程收获: 1、了解绩效管理的流程与步骤 2、掌握绩效目标分解的工具和方法 3、重视日常的绩效反馈与辅导,提升员工及团队的业绩 4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧,使员工接受评估结果 课程大纲: 【第一天上午】 一、绩效管理的作用和任务 1、了解绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题 2、绩效管理的五大原则 3、绩效管理误区:负面思考 VS. 正面思考 4、绩效管理误区:思维习惯 5、绩效管理误区:消极被动 VS. 积极主动 6、绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度 二、绩效目标的设定 1、了解绩效目标设定的方法,然后利用 5种方法将设定、分解目标 2、练习:5种目标设定的方法 3、绩效目标 = “员工管理目标” + “业务目标” 4、绩效目标设定面谈与沟通 5、主管委派任务的典型问题有哪些? 三、绩效反馈模型 1、造成沟通困难的因素:负面思考、自我现象 2、造成沟通困难的因素:舌尖现象 3、造成沟通困难的因素:沟通漏斗现象 4、造成沟通困难的因素:思维习惯 【第一天下午】 5、建设性反馈的 BEST 方法 (1行为描述 (2行为导致的结果 (3征询看法或建议 (4指出正面的结果 6、日常绩效反馈录像观摩、学习 7、表扬员工的七个原则 (1表扬员工的七个原则 (2表扬要具体 (3谈论相关事件 (4善始善终 (5记录备案 (6当众表扬 (7向对方传达 (8寻找机会表扬员工 8、批评员工的七个原则 (1迅速、面对面、私下进行 (2就所犯错误的事实达成一致 (3询问和倾听 (4对事不对人 (5说明某项工作的重要性 (6就补救方案达成一致 (7用赞赏的言辞结束批评 9、角色演练:日常绩效反馈 【第二天上午】 四、绩效评估与面谈 1、绩效评估:推断 VS.行为 2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误,做好定期的绩效评估面谈工 作 3、 SOLID 绩效评估面谈的五个要点 (1构建面谈框架 (2作总体评估 (3倾听 (4告知员工他的表现 (5根据评估 , 制定计划 4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵 5、怎样辅导不同绩效类型的员工 6、授权原则 7、绩效考核常见误 (1以偏盖全 (2过宽偏误 (3过严偏误 (4趋中倾向 (5最近或最先的印象偏误 (6对比效果 【第二天下午】 8、绩效评估面谈录像观摩、学习 9、角色演练:绩效评估面谈 10、绩效考核注意事项 (1营造一种友好的氛围 (2表扬和鼓励 (3询问和倾听 (4让员工有充裕的时间去畅谈 (5针对绩效、行为而不是性格 (6要注意使用“态度”这个词 (7使用正面、积极的言语 (8鼓励员工自我评估 (9不要对员工进行“突然袭击” (10准备面谈内容 (11确定面谈将涉及绩效方面 五、绩效评估结果的应用 1、绩效管理误区:学习动机 2、了解激励的误区,将绩效评估结果实现对员工的激励应用 3、为什么激励很重要 ? 4、人们看重什么:工作收益因素 5、最适合你的激励因素卡 本文转自明阳天下拓展培训,转载请注明出处。