人力资源管理实务之三目标管理与绩效考核.docVIP

目标与绩效管理 课程背景： 绩效考核，为什么业务团队总是不理解，领导总也不支持。 绩效考核，想说爱你不容易! 人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”! 业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”! 员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”! 很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。 你觉得到底绩效考核什么呢？kpi目标又是什么？ 我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么，将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大，让整个企业迈向卓越!问题就在于： 您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？你的企业KPI考核目标又在何方呢？ 课程目标： 本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设，流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。 课程时间：2天 ，6小时/天 授课对象：公司中、基层业务管理人员；人力资源管理人员 授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具 课程大纲： 第一讲：有的放矢-目标管理理念 案例导入：企业之树常青的源泉…… 一、什么是战略目标？有的放矢的重要性! 1、目标要看得见 2、目标要摸得到 3、目标要想得到 二、战略目标设定？ 1、经济利益 2、社会责任 3、员工收益 4、客户利益 5、四维结果的动态平衡理论 三、目标管理解析？ 1、目标管理的实质 2、目标管理的意义 3、目标管理特点 四、设定目标的步骤及原则 1、注重系统方法 2、强调员工参与 3、强调团队合作 4、符合SMART原则 5、目标的七个步骤 五、目标设定是开始不是结束 第二讲：庖丁解牛--绩效概念与模型 从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别 一、绩效考核与绩效管理的概念解析？ 1、绩效是什么 2、考核是什么 3、绩效考核误区 4、绩效管理与绩效考核区别 二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。 三、绩效考核与管理的困惑？ 1、绩效管理目标的设置方向？ 2、企业的绩效目标在何方？ 第三讲：高屋建瓴—企业绩效目标的分解 引入绩效考核的思考…… 一、职责分清，以达共赢； 1、公司领导给支持和战略 2、直线经理的5个角色定位 3、人力资源部监督和指导作用 二、做正确的事—绩效管理目标体系建设 1、确定企业的目标远景；EVA /绩效棱镜理念 2、明确怎样达致目标的过程，战略地图： 3、自上而下的目标分解法 4、企业绩效管理系统图分析 5、层层分解及实施流程任务矩阵、 6、绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法、 三、正确的做事—绩效管理实施流程 1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法 2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义 第四讲：循序渐进—绩效指标分解实施方法 一、KPI指标分解设定方法 1、绩效量化的八因素 2、常用计算方式的种类 3、界定指标项目内涵 4、确定绩效项目目标 5、确定绩效项目权重配分 6、 制定指标的评分规则 7、考核项目的三个维度定位数据来源 8、区分绩效考核周期 9、绩效考核指标设定实操演练。 二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解 第五讲：正本清源- 绩效管理问题探讨 常见绩效管理实施的问题分析和对策？ 1、理解失误：能位错论，聚焦绩效 2、面面俱到：贪大求全，去伪存真 3、数据失真：弄虚作假，权责对应 4、马虎应付：全力应付，全力以赴 5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制 6、未虑应用，流于形式，因地制宜 7、难于量化，行为难控，一地一策 8、常见的考评者问题 第六讲：治病救人——绩效总结面谈 一、企业“双规”之绩效面谈 1、考核面谈目的 2、考核面谈十项原则 3、绩效考核面谈过程 4、绩效考核面谈注意问题 二、绩效管理之评估面谈 1、绩效评估的流程与重点 2、绩效评估中容易犯的错误 3、如何做好绩效评估体系 4、有效评估谈话的两大前提 5、面谈的准备内容 6、面谈进行的八大步骤 8阶段24项面谈方法技巧 案例：员工绩效面谈中的谈判 筹划-知己知彼 百战不殆 案例：谈判案例分析 辩说-有声-无声的力量 信号-报价与还价技巧 建议-以和为贵,不失原则 包装-兵不厌诈,得道者胜 交换-权衡利弊,把握得失 成交-达成共识 签订协议 通用技巧 7、绩效改进与解雇面谈技巧 8、绩效评估结果的应用 1）晋升 2）薪酬 3）培训 三、绩效管理之辅导 \t /course/_blank 技巧1、员工低绩效的原因分析2、辅导的两大前提 3、绩效辅导的四大基石 4、倾听的技术 5、提问的技巧 6、反馈的技术 7、辅导的GROW模型 8、对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术。