某投资有限责任公司员工培训手册.pptx

XX投资有限责任公司员工培训手册;态度篇目录;态度篇目录;卷 首 语;培训目标;什么是积极的态度？;问题;什么是积极的态度？;小 结; 人们常常把个性定义为一个人的具有的身体和精神 特性的独特组合。 例如，如果您取出一个人的身体特征（眼神、微笑、姿势等）和精神特征（机智、宽容．友善等），并把它们混合起来，那么所浮现的组合就是该人的个性。您不能强调个性而对客人或同事不恭。 许多杰出的政治家、艺术家、企业家、学者都具有某一特别的魅力或气质。我们中大多数人却没有。好气质是种种特性的一种罕见的组合，可传达出某种魔力或魅力。; 积极态度在个性中发挥何种作用？;个性与态度;小 结;积极态度的魔力;案例;积极态度的魔力;优点2 积极态度增强创造力; 人们能偷走你的积极态度;案例1;案例2;我们怎样才能阻止他人偷走自己的??极态度？下面是三条建议： 1．迅速解决人际冲突，这样你就不会变成受害者。 2．当某人行为不够好时，要宽宏大量，不加以理会。 3．多从自己这方面找找原因。 ; 需要经常进行态度更新;1、以前我能快乐地享受周末，公司运转后，我必须参加二十四小时倒班运转，这意味着跟以前按部就班的生活方式拜拜。 没问题 受不了 2、公司的顾客分两种。即内部顾客——员工和外部顾客——客人。没有快乐的内部顾