云台山旅游管理实习报告.docVIP

郑州大学旅游管理学院 实习报告 姓 名： 吴家政 年 级： 2009级 专 业： 旅游管理 学 号：20093210222 实习单位：修武县云台山风景名胜区管理局 邮 箱: zzuwujiazheng@163.com “黄金周”游客集散分析 ——以云台山为例 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 1 第一章 科学性规划 2 一、结构布局 2 1. 功能分区 2 2. 景点分布 2 3. 服务区分布 3 二、景区交通 3 1. 景区道路 3 2. 停车场 3 三、景区容量 5 1. 面积容量计算法 5 2. 混合容量计算法 5 3. 卡口容量计算法 6 第二章 智能化管理 7 一、精细化分工 7 1. 领导重视 7 2. 岗位说明 7 3. 岗位分工 7 二、数字化控制 9 1. 数字化控制的意义 9 2. 数字化控制的内容 9 3. 数字化控制的作用 10 4. 车载GPS 12 5. 智能全景导游图 12 6. LED信息发布 12 7. 智能停车场管理 13 三、标准化管理 14 1. 成立工作组 14 2. 车辆管理 14 3. 司机、调度之间的信息交流 15 4. 客流管理 15 总结 17 郑州大学旅游管理学院实习报告 “黄金周”游客集散分析 PAGE 16 PAGE 17 前言 云台山位于河南省焦作市修武县境内，距省会郑州70公里，东临新乡，西靠洛阳，北依山西晋城，是一个交通发达的旅游胜地。景区总面积240平方公里，拥有十一大景点，是一处以太行山岳丰富的水景为特色，以峡谷类地质地貌景观和悠久的历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游精品景区，因山势险峻，峰壑之间常年云锁雾绕而得名。 近年来，在市委市政府和县委县政府的关心和领导下，云台山景区经过十年发展，十年蜕变，获得各级荣誉52项。截至2011年底，景区共接待省部级领导121人，党政考察团104批，景区考察团75批，旅游系统96批。今年4月15日吴邦国委员长莅临云台山视察工作，并对景区资源和景区工作做出高度评价。 2011年景区接待游客480万人次，实现门票收入3.7亿元，分别较上年同期增长26.3%和25.7%。2011年“十一黄金周”门票最高日销售量为7万人次，加上两日游中仍停留在景区游客，景区一日内游客约达到9万人次，已经超出景区的日饱和容量7.7万人次。因此，在“黄金周”巨大的游客压力下，景区内部游客的集散显得尤为重要。 本文我将对如何科学合理的引导和疏散游客，从科学性规划和智能化管理两个方面进行简单的分析。 第一章 科学性规划 一、结构布局 景区结构划分，是为了明确景区的各种功能的分布，给景区规划建设提供科学性依据。同时，也为景区的发展提供了基础设施的保障。 1. 功能分区 根据2010云台山总体规划，将云台山景区功能分区概括为：一带、二心、一轴、两区。 一带：风景区综合发展带。即沿景区入口（百家岩综合服务中心）——修陵公路（风景区主干道）——岸上村——子房湖至泉瀑峡一带。 二心：入口综合服务中心与岸上——五家台家庭宾馆服务中心。 一轴：人文景观轴。从百家岩向西经五空泉、万善寺折向北，经重阳阁、茱萸峰、叠彩洞至子房湖一线。 两区：山水峡谷景观区、生态保护区。 2. 景点分布 云台山风景名胜区东区包含红石峡、子房湖、潭瀑峡、泉瀑峡、猕猴谷、叠彩洞、茱萸峰、凤凰岭（即重阳阁）、万善寺、百家岩等十一大核心景点。 沿修陵公路（景区主干道）景点有红石峡、子房湖、叠彩洞、茱萸峰，其中红石峡为单行道路线，游览时间1.5~2小时，出口在子房湖，红石峡单独验票，子房湖不收门票，叠彩洞为沿途公路隧洞，不收门票，茱萸峰单独验票，游览时间在2.5小时左右。 潭瀑峡、泉瀑峡、猕猴谷三个景点在同一地区，统一验票，其中游览时间潭瀑峡为1.5小时、泉瀑峡为2小时、猕猴谷为1小时。 万善寺在岸上服务区后，单独验票，游览时间为40分钟。 凤凰岭（即重阳阁）在茱萸峰和万善寺内部，由人行步道将茱萸峰、凤凰岭、万善寺相互连接。 百家岩正在建设，暂不对外开放。 3. 服务区分布 景区所包含的入口综合服务区与五家台——岸上家庭宾馆服务区 3.1 入口综合服务区 入口服务区包含百家岩综合服务中心和岸上老山门服务中心，主要提供停车和售票等综