高效能人士的七项习惯.PPTVIP

原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系 我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争 以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果 —— 富足/匮乏的心态 —— * 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到） 不同人际观的成熟度 低 勇 气 高 高 关 怀 低 损己利人 （输赢） 两 败 俱 伤 损人不利己（输输） 利人利己 （赢赢） 损人利己 （赢输） 不能做损人不利己的事 高效能人士的第五种习惯 知彼解己 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 下处方前必须先诊断 了解是来自于倾听 “我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解” “如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我” 运用同理心倾听技巧 —— 倾听的层次 —— 1、忽视地听 不用心地听 2、假装在听 外表装做在听 3、选择地听 只注意听感兴趣的部分 4、专注地听 专注于对方所说的话并以自己 的经历为参照进行比较 5