六西格玛在手机零部件质量改进中的应用研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要 摘 要 万方数据 万方数据 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，通过持续改进企业的业务流程， 达到最大程度的提升客户满意度的同时将成本和浪费降至最低的目标。它基于 对现有的过程采用 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的流程方法，消除 过程中的缺陷和不增值活动，从而提升产品质量和服务、降低成本、缩短周期， 以达到全面客户满意，并提高企业的竞争力。 当前智能手机的发展趋势是大屏幕、窄边框，这样的结构对于手机设计和 生产工艺控制都提出了巨大的挑战。本文通过应用六西格玛过程分析方法，对 某型号手机的屏幕总成生产过程中遇到的屏幕粘接力不合格的不良项目进行了 问题的界定、数据的测量、原因的分析、过程的改善和持续的控制，最终通过 优化产品生产过程，解决了屏幕粘接力不合格的问题。 本文的逻辑框架如下：首先介绍了本文的研究背景、重点内容和运用的思 路方法，紧接着简述了六西格玛管理方法的概念、由来、发展以及 DMAIC 方法 论，之后简述了手机屏幕总成的产品结构、生产工艺过程，然后进入对某型号 手机的屏幕粘接力不合格问题的详细研究过程，运用了 DMAIC 流程方法和工具 找到问题的根本原因并实施了解决方案，最后总结了该研究方法对手机生产过 程改善的指导意义，同时也分析了本研究中存在的局限性，提出了进一步研究 方向的建议。 本研究的成果和项目的实施，明显的提升了产品生产过程的良品率，并且 很大程度上降低了生产成本和报废成本，给公司带来了很大的经济效益。同时， 本项目也为同行企业今后遇到类似问题时如何分析解决，提供了先例，具有一 定参考价值。 关键词：六西格玛；DMAIC 方法；手机；粘接力 A ABSTRACT Six Sigma Management is a series of systematic method for companys business improvement. It is a concept of continuously improving business process of whole company, target to achieve the goal of total customer satisfaction. Meanwhile it can reduce the waste cost. By implementing DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) method on current process, it can eliminate flaws and non-value added works dramatically, so that the product quality can be improved, cost can be reduced and cycle time can be shortened. Furthermore it can satisfy customers and enhance the competitiveness of whole company. Now the industry of mobile phone goes into the smart phone generation, the screen size becomes larger and frame becomes thinner. This structure brings more challenge to designer and manufacture. This thesis employs Six Sigma problem solving method on the process of display bonding to solve the display low POF (push out force) issue and raises the POF in the specification by optimizing manufacture process. This thesis follows typical DMAIC method to present the process how we solve the issue. Firstly this thesis introduces the background, key points and methodology of this project. Then it briefs the concept, derivation, and development of Six Sigma Management and DMAIC