六西格玛管理方法在绩效管理中的应用研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

堡主笙茎 堡主笙茎 盔亘整墨笪垄直壁查筮垫笪堡主笪廑旦堑窒 Abstract To enterprises today，human have been becoming the most important resource．In human resource management，performance management has a core position．It turned tO be one ofthe most important facts to those enterprises that call survive for a long time． HoweveL performance management emphasize particularly on the macroscopical part， It lacks details．As a new and effective QC method，Six Sigma(6a)can make up the defect． Its basic subjects and helpful tools Can be used in the performance management to control the fluctuation ofthe performance and improve the satisfaction ofthe shareholders． This dissertation chose performance index system and perfomaance management system as research objects；under the new performance index system，used all kinds of useful tools and the DWAIC circulation in the performance management；and drew a conclusion that“while carry out the performance management，it is the best way to combine the 60 into performance management． Key words：Performance Management，Six Sigma，Application Research Y Y 625026 声明 本学位论文是我在导师的指导下取缮的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含蕊他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历两使爝过的材料。与我一商工作的同事对本学位论文徽凿的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：lz盔-盈i整I 3一·4年6月f牙日 学位论文使用授权声明 南京壤工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阐 或上隔公布本学位论文的全部或部分内容，可默向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上疆公布本学位论文的全部或部分内容。辩 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 骚链躲胖 ，-碑年咖琴罄 硕士论文 硕士论文 六西格玛管理方法在绩效管理中的应用研究 引言 人力资源是企业组织中最为宝贵的资源，其重要性几乎是一个无需论证的命题。 在知识经济时代，产品的生产、商品价值的提高、企业组织的发展，都必将越来 越依赖于掌握知识和技术的人力资源。拥有知识和技术的人力资源是企业在生产经营 活动所需各种资源中，唯一具有活力、创造力的资源。人力资源管理的战略地位，日 益备受关注。 在人力资源管理中，绩效管理处于核心地位。成功的绩效管理己成为企业持续成 长、持久经营的重要条件。 绩效管理源于绩效评估，它是在对传统绩效评估进行改进和发展的基础上逐渐形 成和发展起来的。Tom Coen和Mary Jenkins认为，从绩效评估到绩效管理应该是一 个组织整体文化的变化，包括评价体系、指导、反馈、薪酬和晋升决定以及法律上的 阐述。这包括了现在认可的绩效管理的大部分内容忙4】。绩效管理，特别是绩效评价体 系发展出一些新思想和新方法，其中以平衡记分法(BSC)为最有影响力的代表。 但是，绩效管理主要侧重于从企业组织宏观战略韵角度把握整体绩效水平，缺乏 具体的操作方法。六西格玛(6 0)管理法作为一种新兴的、行之有效的质量改进管 理方法，其基本思想和工具方法可作为绩效管理的补充，以弥补绩效管理的缺陷，控 制绩效波动，提高相关利益者的满意度。 因此，本论文将研究6 o管理在绩效管理中的应用阀题。 本论文的结构如下： 第一章简单回顾了绩效管理体系和六西格玛(6