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xx公司部门设置及职责描述
部门规划:
XX
XX有限公司
销售中心
财务部
销售部
市场部
客服部
研发中心
品质标准部
人力资源部
各项目组
企划宣传部
行政部
销售部
完成公司制定的销售目标,制定销售计划
1.根据公司销售策略,确定销售目标并保证目标完成,制定切实可行的销售计划;
2.实时跟踪计划的执行情况,及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导;
3.完善客户管理制度,及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存,制定并监控执行结果;
正确掌握市场信息
4.收集相关的市场信息,掌握市场的发展变化趋势,掌握竞争对手的情况;
5.收集、整理、归纳客户资料,对客户进行透彻分析;
管理销售活动
6.制定销售管理制度,工作流程,调动销售人员的工作激情,监督贯彻实施;
7.建立稳定的销售队伍,负责销售部员工的培训及考核,帮助老员工提升销售技能,让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品;
市场部:
市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离
作为公司的情报机构
1.跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2.搜集行业信息,特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;
3.进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;
作为公司的参谋机构
4.制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
5.制订公司业务短、中、长期目标;
6.做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
7.新产品上市规划;
8.参与制定产品价格;
9.为重大投标活动和工程咨询出谋划策;
10. 整理分析公司各业务部门的业务资料信息;
11.负责公司来访客户的接待,负责公司车辆客户接待的管理;
12.配合销售部进行产品演示等。
客服部:
1.完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作,保障客户能正确使用公司产品;
2.完成客户进行定期回访和升级维护;
3.对客户进行远程维护,随时随地解决客户产品使用中的各种问题,保障客户对产品的正常使用,树立公司的良好品牌形象;
4.作好公司的售前、售中、售后服务工作;
研发部(研发中心):
1.按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划,包括要研发哪些产品、研发投入是多少;
2.按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划,包括未来3-5年要研发哪些产品、研发投入是多少;
3.组织实施研发规划;
4.制定研发规范、推行并优化研发管理体系;
5.组建公司的技术平台、评估研发平台投资;
6.部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度;
7.评估产品研发的技术可行性;
8.制定新产品开发预算和研发计划,并组织实施;
9.监控每个研发项目的执行过程;
10. 组织研发成果的鉴定和评审;
11. 汇总每个项目的可重用成果,形成内部技术和知识方面的的资源库;
12. 分析总结研发过程的经验和教训,提高研发质量;
13. 做好公司标准和专利(知识产权)规划,实施相关标准及申请专利,代表公司参与标准协会或者标准组织;
14. 进行产品研发方面的绩效管理(进度、财务、人力等),对项目进行阶段性决策和评审;
15. 公司未来的业务发展的预研,如产品预研和技术预研;
16. 规划组织现有产品的改进;
17. 制定并实施研发人员的培训计划;
18. 组织对业务和客户的产品培训;
19. 组织新产品的展示和目录制作;
20.全力配合公司的销售任务,完成研发计划外的工作任务(如定制合同,临时签单等),保障公司销售目标的执行。
品质标准部:
品质部是公司质量的监管,质量要求的制订部门,负责以下工作:
全面负责品质标准部的工作,严格落实质量责任制度,做到奖罚分明;
2.制定完善公司品质标准和产品评判制度,做到对产品质量的公平、合理评判;
3.积极了解市场动态和客户需求,以客户为导向,保障公司产品能满足客户的需求;
4.建立多媒体、平面设计素材库,供制作人员观摩、参考,开阔制作人员的思路;
5.监督、负责研发中心各项目定期进行产品三检制度(自检、互检、专检);
6.全程参与研发中心项目研发把控,从立项分析、策划、项目实施、项目完成几个阶段跟踪把控产品质量,做到将不合格产品消除在萌芽状态;
7.组织研发中心召开产品质量分析会,分析总结产品出现质量问题的原因及应对措施,减少重复犯错误;
8.负责公司内部质量记录的编号和统一管理,建立健全的质量记录,定期组织质量分析活动,找出影响质量的因素,反馈到有关部门组织质量改进。
9.负责召集不合格品评审会议,对不合格品作出判定和处置。
10.负责每年对顾客的满意度进行调查。
财务部:
1.起草公司年度经营计划;组织编制公司年度财务预算;执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况,提出调整建议;
2.执行国家的财务会计
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