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过程质量管理与持续改进 结合企业实际，如何将3P模型运用于企业管理质量实践之中？ 每组选定一家企业,请该企业学员介绍企业背景和企业在质量方面面临的三大困难 1.制订质量承诺; 2.明确质量改进的目标和要求; 3.设计质量改进计划名称和LOGO 思考 两弹一星和SPC有什么关系?过程改进的质量工具和方法有哪些？ 过程Process质量改进：SPC规划和应用实战 SPC基础 SPC系统功能架构 SPC系统应用六个实施步骤 SPC实战应用案例 X电脑公司规划应用SPC持续改进产品质量,达到零缺陷 从中国女排第一高度赵蕊蕊受伤谈起 SPC基础 变差 普通原因和特殊原因 受控和符合规范 CPK和PPK 计数型和计量型数据 控制图 SPC术语和词汇 SPC术语和词汇 分组讨论： 一个完整的SPC系统应包含什么功能模块？ SPC系统的应用包含哪些实施步骤？ SPC系统功能架构 步骤1：SPC推行小组 步骤2：SPC系统规划 基础资料规划 检验站台及机台 缺陷项目 产品资料 抽样计划 系统环境规划 系统参数和风格设置 用户权限管理 运营流程规划 持续改进规划 SPC规划:产品资料 分组讨论： 针对本企业的一个关键产品,练习: 该产品的生产工序和检验工序一样吗？请分别列出该产品的生产工序和检验工序； 填写该产品的基本资料,包括你认为应该控制的计数值检验项