联合数字参考咨询及其应用-情报学专业论文.docxVIP

中蜘要 中蜘要 Y功澎 中文摘要 知识经济时代，参考咨询服务不断由传统参考咨询向数字参考咨询甚 至是联合数字参考咨询发展。本文综合运用了文献调查、网站调研、比 较分析、综合归纳、实证研究等研究方法，对图书馆联合数字参考咨询 服务的相关问题开展深入的研究，通过对联合数字参考咨询的产生和发 展过程及其服务方式的介绍，针对国外典型的联合数字参考咨询系统(包 括Ask a Librarian、CDRS、VRD、24／7 Reference等)进行的调研，比较 分析了各系统的优缺点，结合我国图书馆进行的联合数字参考咨询的实 践情况，提出了我国图书馆构建联合数字参考咨询服务的9条对策，并 设计了联合数字参考咨询系统结构框架，期待推进联合数字参考咨询向 智能化和个性化发展。 关键词：联合数字参考咨询信息服务数字参考咨询数字图书馆 英文摘要Abstract 英文摘要 Abstract In the knowledge economic era，reference service has changed from traditional reference service to digital reference service，even to collaborative digital reference service．The paper makes use of the various research methods，including the document investigation，information retrieval internet resource，comparison，synthesis，case analysis，etc，and make luther research about collaborative digital reference service in library．It introduces the development and service mode of the collaborative digital reference service， mad abroad typical collaborative digital reference service systems，such Ask Librarian、CDRS、VRD、24／7 Reference etc．The paper also makes a comparsion among these collaborative digital reference service systems． Finally,the paper purpose nine advices collaborative digital reference service systems in country and build frame of collaborative digital reference service systems in order to promote collaborative digital reference service to the development of intelligence and personalization． Key Words：collaborative digital reference service information service digital reference service digital library —II． 第1章引言iiiii■ii—■■皇■—iii宣iiiiiiiiiiiiiiii■ii■iiii宣iiiiiiiiiiiii■——羞—■■I 第1章引言 iiiii■ii—■■皇■—iii宣iiiiiiiiiiiiiiii■ii■iiii宣iiiiiiiiiiiii■——羞—■■I 第1章引言 知识经济时代，科学技术的信息发展，特别是信息技术探索的小断 深入，使得传统的图书馆参考咨询服务发生了根本性的变化，为了寻求 更加适应新环境的参考咨询服务模式，数字参考咨询服务应运而生。 1．1研究背景 1．1．1咨询环境变化 信息技术的发展和互联网的普及，带动了大量的网络信息资源出现， 图书馆作为参考咨询的主要阵地，咨询环境也从原有的传统参考咨询， 向数字参考咨询甚至是联合数字参考咨询发展。参考咨询的网络化环境， 为咨询人员和用户双方都提供了高效、快捷的咨询服务。但是网络也导 致了咨询环境发生了重要的变化，传统的咨询服务是这种被动式的服务， 用户必须到图书馆向咨询馆员咨询相关的查询信息，网络的出现导致了 数字参考咨询服务的产生，使用户可以