延吉市巡游出租汽车驾驶员应用能力考核题库.docxVIP

附件3： 延吉市巡游出租汽车驾驶员实操考试题库 一、巡游出租汽车车辆安全及车容车貌检视 （一）车辆外观 1、出租车应按要求统一安装固定式出租汽车标志灯（顶灯），顶灯完好无损，LED显示屏显示正常。 2、车身外观整洁完好、无破损、无掉漆、刮痕；车牌照字迹清晰，封帽齐整；营运标识完好无损，金达莱花色彩鲜艳，无褪色、无污垢，车后尾经营权号完好无损。 3、车门功能正常，应启闭轻便，不得有自行开启现象，门锁应牢固可靠。门窗应密封良好，封帽齐整。车窗及前后挡玻璃密闭良好，洁净透亮，无遮阳膜、无遮蔽物（含广告），升降功能有效。 4、车前后内外照明灯齐全、功能完好，安装牢固，灯罩无破损； 轮胎无破裂，固定螺母无缺失、无松动。轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25毫米或深度足以暴露出轮胎帘布层的破裂和割伤，轮胎盖齐全完好。 5、行李箱整洁、照明有效，开启装置完好。行李箱内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李箱的三分之二。 （二）车辆内部 1、驾驶员本人服务监督卡按规定摆放。 2、车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。 3、遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好。 4、座椅牢固无塌陷。前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。安全带和锁扣齐全、有效。 5、座套、头枕套齐全（全市统一）、整洁。 （三）驾驶室内部 1、安全带的检视：齐全有效、锁止可靠。汽车安全带应可靠有效，安装位置应合理，固定点应有足够的强度。 2、喇叭能发出正常的响声；仪表、空调、音响完好。 3、离合器踏板的检视：检查是否存在踏板的回弹无力、异常噪声、过度松动、感觉踏板重。 4、制动踏板的检视：通过检查是否存在反应灵敏度差、踏板不完全落下、异常噪音、过度松动。 5、检查转向盘自由转动量。检查时，车轮应摆正，在车轮不动的情况下转向盘能摆动的最大转角应符合要求。转动灵活、操纵轻便，无卡滞异响。 6、后视镜的检视：镜面清晰、角度合适。机动车外后视镜的安装位置和角度，应保证驾驶员能在水平路面上看见车身左侧宽度为2.5米、车后10米以外区域及车身右侧宽度为4.0米、车后20米以外区域的交通状况。 7、检查刮水器、门锁是否正常有效。 （四）CNG车辆专用装置 1、检查发动机舱内橡胶汽油管部分是否有龟裂漏油。 2、每次出车前，应检查各部件的紧固情况，若紧固有松动现象，应立即处理；检查气瓶，管路及接头处是否有泄漏现象，如有泄漏亦应及时处理。检查燃料转换开关是否正常工作。 3、开启天然气储气瓶瓶口阀，观察气压表、气量显示仪显示气量，如果压力低于2mpa且红灯亮，应尽快到加气站充装天然气。 二、设备设施使用 （一）遇险报警装置使用 方向盘左下方安装遇险报警按钮，按三至五秒钟响应报警系统。 （二）灭火器使用方法 第一步：使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动； 第二部：然后除掉铅封； 第三步：拔掉保险销； 第四部：右手提着压把，在距火焰两米左右的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭。 （三） 计价器的正确使用 1、金额屏：显示乘客乘坐出租汽车应支付费用的总金额。 2、单价屏：显示计价器在重车状态下出租汽车运营时的每公里租金。 3、计程屏：显示计价器在重车状态下出租汽车行驶的里程数，从0.0公里开始显示。 4、计时屏：显示计价器在重车状态下，出租汽车低速运营累计时间（低速行驶20公里每小时），以秒为单位从0秒开始显示。 5、安装机打发票： （四）运营前做好计价器的检查工作 1、计价器铅封是否完好，通电后计价器自检是否正常； 2、计价器显示屏显示是否正常； 3、空车待租标志翻动是否自如，空车、重车转换是否正常。 三、服务规范操作 出租车文明服务礼仪 1、出租车职业道德：有车必供、供车及时，照章收费、谢绝馈赠、一视同仁、童叟无欺是优质服务的重要环节，也是出租车驾驶员遵守的重要职业道德规范。 2、熟悉车辆、练好驾驶：出租车驾驶员要做好服务工作，必须要有精湛的驾驶技术，不仅要熟悉车辆的性能，还要求驾车时技术得当，操作合理，达到“平稳、轻松、安全、舒适”的效果，使乘客得到满意的服务。 3、熟悉地理，丰富知识：出租汽车驾驶员的一项起码的基本功就是熟悉所在城市的道路情况。对于街道的走向，门牌的排序，知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点等，都应做到了如指掌，心中有数。对乘客提出的任何去向，都能迅速的做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。 4、遵守法纪规章，维护社会稳定应做到：遵章守纪，服从管理，发扬正气，维护治安，救死扶伤，助人为乐。 5、乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为；驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客；进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘