利用信息技术实施流程重组,提高中图进口业务的整体竞争力-工商管理专业论文.docxVIP

北方交通大学硕士学位论文Abstract 北方交通大学硕士学位论文 Abstract nlis essay,with the background envifonn2ent of economic．technical and related theoreticaI development of enterprises at血e current stage．mainly dwells on the necessity and urgency of business process reengineedng 03PR)．And at the Sanle time，special dissections and analyses are given to the pressing situation and critical issues faced by China National Publications Import and Export Corp．(CNPIEC)in its importing business of books，newspapers and periodicats．Practical methods and plans are advanced for the full utilization of information technology and the rational reengineering of business proess．And in so doing，the expectation ofbetter service to the customers and an overall enhancenient of integral competence of CNP[EC in its importing business can be met． This essay is divided into three chapters．Chapter one：Preface；Chapter two： Theoretical analyses，the pressing environment and problems facing the current enterprises．the introduction of BPR met}10d，discussions about the problems for the application of information technologies；Chapter tflree：Analyses of practical cases． The author of this essay,taking cNrpIEC’s importing business of books，newspapers and periodicals as an example．eloquently stated the reality ofthe viewpoints covered in this essay and convincingly proved the practicality of operation． Keywords Information Technology fiT) Business Process Reengineering(BPR) 引言1． 引言 1． 第一章 引言 当前，我国“入世”在即，我国企业在应付国内同行竞争的 同时，又要应对国际对手的挑战。整个市场已由过去的“卖方市 场”转变成“买方市场”，消费者可选择的空间增大，对产品和 服务的期望值大大提高，需求的个性化程度大大提高。消费者在 关注产品(或服务)质量、价格的同时，更注重产品(或服务) 特色及需求的响应时间。客户需求的含义发生了很大的变化：由 原来对数量、质量的需求发展为对数量、质量、品种、期限的需 求。也就是说，现在的消费者对产品不仅要求一定的数量、一定 的质量、还要求有特定的个性化阻及快速的交货期。在所有这一 切的基础上最后还要比较价格。 面对上述情况，我国的许多企业显然还没有作好必要的准备 ，现状依然是机构臃肿、刻板迟钝、缺乏创新、效率低下，并且 忽视客户需求，与市场要求的精简、灵活、充满活力和创造性、 高效、客户导向的理想状况还差得很远，基本上还是粗放式经 营、粗线条管理。企业成本居高不下，不得不转嫁到消费者身上 ，使得产品的价格缺乏竞争优势。 一个全业如果没有特璺产品、特色服务，需求的响应速度没 有保证，价格又不具竞争优势，很难想象它能持久地吸引住消费 者。企业失去了消费者，就失去了生存的来源，这样的企业必须 加以改造。 企业也曾尝试过改变。许多企业都曾提出过新