打破边界，紧密连接房企与客户（金蝶房地产o2o解决方案）..docxVIP

打破边界，紧密连接房企与客户 （金蝶房地产O2O解决方案） 对于房企，借助互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，促成线上用户与线下交易高效互动提高客户转化率；统计、评估营销效果，为精准营销和策略优化提供支持的支撑。 对于购房者，轻松获取项目信息、优惠资讯，促进下定交易；获取信息更加及时、透明，感知优质消费过程；能够享受更多的交流渠道，更优质、高效的服务。 核心应用 线上营销：微售楼和全民营销 针对潜在购房者，基于微信海量的用户，依托于公共号、朋友圈的快速推荐式、更精准营销。可以线上提供项目介绍、楼书、周边配套、3D看房、预约看房、和置业顾问互动等线上服务。成交客户还可以在微信中及时查看业务的办理进展情况，让业务办理过程更及时、快捷，提供客户更好的购房体验。地产商也能够及时对某周期内粉丝的关注进行统计和分析，通过关键指标走势，分析推广效果，优化推广策略。 针对自由经纪人（其他中介、老客户等），基于朋友的推荐式销售，注重口碑与品牌营销。通过优厚的推荐回报，推动全民营销，加速去化。地产商可以及时统计推荐的数量、跟进状况、成交状态，分析效果走势，合理优化推广策略及激励措施；推动更多推荐，提升客户转化率与成交率。 线下交易：售楼管理 采用角色化、场景化的设计理念，结合传统ERP系统和手机APP、IPAD等应用，针对交易环节的四大核心业务要素（费用、价格、过程、汇款）提供管控闭环，涵盖提升去化率的五个核心业务环节（蓄客互动、项目推介、客户跟进、业务规范、营销分析），整个业务流程中各个岗位（置业顾问、销售助理、出纳会计、客服专员、案场经理、营销总监）都有最适合、最高效的IT工具完成各自的工作职责（来访接待、日常客户跟进、交易管控、电子化开盘、财务处理、营销分析等）。 线下服务：客户/会员管理 线下提供两类服务：日常客户服务和会员管理。快速响应日常客户投诉、维修任务、工程维保等业务处理，提升客户满意度；通过完善的业务处理流程，规范客服体系运营与管控； 通过搭建公司的会员管理体系，经营客户关系，增强客户的认可度与归属感，提升自身品牌价值，并促进老客户口碑推广和再次购房。 线上服务：我家 通过我家APP线上为业主或住户打造便捷的物业服务和商圈服务，助力物业服务再升级，为实现构建新型邻里关系以及创建智慧社区奠定良好基础。包括及时的小区通知，快捷的报修、投诉，贴心的包裹代收、访客同行、家政服务等功能，为小区住户提供更为满意的居家体验。