附件一：全国核心能力礼仪指导师培训班课程安排表.docxVIP

附件一： 全国核心能力礼仪指导师培训班课程安排表 （培训时间：11月11日-13日，培训地点：黄山） 时间：第一天　上午9:00-12:00，下午14:00-17:00；　　　 主讲老师：程静静老师 张文文老师 课程单元：礼仪专业知识； 主题：赢在举手投足之间 课程 内容 培训破冰技巧实操 人际交往的73855定律 您今天微笑了吗？ 1 微笑是永不过时的通行证 2 微笑眼神训练礼仪操 四、您的距离有度吗？ 五、您的礼仪价值百万 1、雕塑你的美之仪态基础训练 2、仪态基础训练礼仪操 3、自信挺拔的站姿 4、优雅端庄的坐姿 5、大方得体的蹲姿　　 6、轻盈稳健的走姿　　 7、传情达意的手势 六、服务礼仪操编排示范 七、服务中礼仪情景编排分组演练 八、课程小结 时间：第二天 上午9:00-12:00，下午14:00-17:00； 主讲老师：吕艳芝老师 课程单元：适合礼仪培训的教学方法； 主题：收获“趣”和“渔”的技术 课程 内容 一、做颠覆传统课堂的好教师 二、收获“趣”和“渔”的三项技术 三、三项技术实操 1、技术一、动作表达类课堂技术；　　2、技术二、实物分析类课堂技术； 3、技术三、语言表达类课堂技术； 四、卓越教师与隐性知识 五、课程小结 时间：第三天 上午9:00-12:00，下午13:30-16:00； 主讲老师：吕艳芝老师 课程单元：礼仪专业知识； 主题：礼仪是情商的行为策略 课程 内容 一、礼仪与情商 二、语言对他人情绪的影响 1、“73855”规则带来的启示　　2、带来好情绪的语言组织技巧 三、接待细节对他人情绪的影响 1、对“接待无小事”的反思　　 2、接待中的礼宾规则； 3、接待中的位次规则　 4、接待中的礼仪细节 四、仪式细节对他人情绪的影响 1、由剪彩礼引出的思考　 2、签字仪式的程序及细节； 3、颁奖仪式的程序及细节　 4、剪彩仪式的程序及细节 五、课程小结 时间：第三天 下午16:00-16:30；　　　　　　　　　　　　　　　　主讲老师：吕艳芝老师 课程单元：考核