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P D C A 一、PDCA循环的内容?　　质量管理工作循环，即按照计划（Plan）—执行（do）—检查（check）—处理（action）四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法，简称为PDCA工作循环。PDCA工作循环是组织质量保证体系运转的基本方式。?　　质量管理工作循环的内容有四个程序和八个步骤： ?　　1．计划阶段?　　经过分析研究，确定质量管理目标、项目和拟定相应的措施。其工作内容可分为四个步骤：?　　第一步骤：分析现状、找出存在问题，确定目标；?　　第二步骤：分析影响质量问题的各种原因；?　　第三步骤：从影响质量的原因中找出主要原因；?　　第四步骤：针对影响质量的主要原因，拟定措施计划。 ?　　2．执行阶段?　　根据预定目标和措施计划，落实执行部门和负责人，组织计划的实现。其工作步骤为：?　　第五步骤：执行措施，实施计划。? 3．检查阶段?　　检查计划实施结果，衡量和考察取得的效果，找出问题。其工作步骤为：?　　第六步骤：检查效果，发现问题。?4．处理阶段?　　总结成功的经验和失败的教训，并纳入有关标准、制度和规定，巩固成绩，防止问题重新出现，同时，将本循环中遗留的问题提出来，以便转入下一个循环去加以解决。?　　其工作步骤是：?　　第七步骤：总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准；?　　第八步骤：把没有解决的遗留问题