（实例）深圳香格里拉酒店绩效考核设计方案.pdfVIP

错误！未找到引用源。 二○○七年八月 1 深圳香格里拉大酒店考核设计方案 目 录 第一章 总 则 2 第二章 考核组织管理 3 第三章 考核方法 5 第四章 月度业绩考核 9 第五章 年度业绩考核 12 第六章 年度能力考核 15 第七章 申诉及其处理 16 第八章 附 则 19 附录一：考核指标定义表 20 附录二：业绩考核评分表设计及填表说明 28 附录三：能力考核评分表设计及填表说明 43 1 深圳香格里拉大酒店考核设计方案 第一章 总 则 第一条 适用范围 本办法适用于深圳香格里拉大酒店（以下简称“酒店”）的所有正式员工，其 中酒店总经理及副总经理、事业部部长及副部长绩效考核按照《业绩合同管理办 法》执行。 第二条 考核目的 （一） 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 （二） 通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从 而有效提升酒店整体绩效。 第三条 考核原则 （一） 以提高员工绩效为导向。 （二） 定性与定量考核相结合。 （三） 多角度考核。 （四） 公平、公正、公开。 第四条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一） 薪酬分配 （二） 职务晋升 （三） 岗位调动 （四） 员工培训 2 深圳香格里拉大酒店考核设计方案 第二章 考核组织管理 第五条 酒店董事会薪酬考核委员会职责 由酒店办公会成员与计划财务部部长、人力资源部部长组成。其职责如下： （一） 负责制订酒店总经理及副总经理、各事业部部长及副部长的考核 管理办法； （二） 审阅酒店总经理及副总经理、各事业部部长及副部长、酒店及事 业部各部门中层以上人员的年度考核结果； （三） 对员工考核申诉的最终处理权。 第六条 酒店人力资源部职责 作为酒店考核工作具体组织执行机构，主要负责： （一） 制订员工考核管理办法； （二） 对各项考核工作进行培训与指导，并为各事业部提供相关咨询； （三） 对考核过程进行监督与检查； （四） 对酒店总部员工以及各事业部中层以上人员月度考核工作情况、 酒店总部及事业部员工年度考核工作情况进行通报； （五） 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； （六） 协调、处理考核申诉的具体工作； （七） 组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； （八） 建立员工考核档案，