5、房地产销售实务二.doc

房地产销售实务二（销售流程及技巧--商品房） 一、成都市房地产销售企业常用软件 成都市场各企业使用的软件有所不同，应用较多的是明源软件。故我们以此软件为例说明。该软件包括：CRM售楼管理系统、 CRM会员管理系统等11个子系统。根据工作需要，我们只学习CRM售楼管理子系统。???? CRM销售管理系统是用来管理房地产售楼业务的平台。以“房源”、“客户”、“交易”3条主线贯穿，全面导入以客户为中心的营销理念，融合房地产企业的管理精华，形成了科学的售楼业务管理流程，可快速提升房地产企业的管理水平。 ??????? 销售管理系统的特点如下：统一、规范的客户资源库 闭环的市场营销体系，通过客户细分实现差异化营销 由传统纯“ 坐店” 式被动销售转变为主动销售 交易环节标准化、流程化 交易后续事务的服务管理?贴近业务的财务功能 （图1） 我的工作平台????? 用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块和所关注的事件看板等。设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面开展工作，可以了解自己所关注的重要信息和报表。 项目准备??????? 用于设置在项目开始销售前的初始数据，比如，售楼过程中的房源、价格、付款方式及折扣的定义等售前准备工作，为后期楼盘进行正常销售打好基础。 ????? 【项目概况】????? 【房源生成】和【房间管理】????? 【价