质量与安全-选修课 从意识到文化.ppt

现场反馈 强化沟通 重在整改 八、信息化管理 利用电子病历系统建立质控平台： - 自动提醒医生病历书写错误 - 流程逻辑控制 手术申请前必须 有术前小结或讨 论、知情同意等 - 运行、待归档、 归档病历批量评分 九、文明优质服务 每月对所有医疗环节进行满意度测评 每季度进行文明单位评比，坚持了10多年 覆盖范围： -临床、医技、行政、后勤、财务、门诊、住院 -医生、护士、技师、研究员、职员、工程师等 -患者满意度、临床对辅助部门满意度 二线班本院主治医师24h值班制（1999年起执行） 手术总监制 独立领衔医疗小组资格审批制 住院医师24h负责制 聚焦临床技能，岗位角色管理 绩效管理注重医疗质量 十、同济医院特色（亮点） 质量与安全文化从JCI-KTQ论证 谢谢聆听祝各位学有所成成名成家成才 患者参与与患者安全 信息时代的新挑战 参阅《颠覆医疗-大数据时代的个人健康革命》 【美】埃里克·托普(Eric J. Topol) 患者安全文化 卫生保健专家努力通过执行强有效的安全管理制度实现的五项高级别属性相关的文化 （1）所有卫生专业工作者（包括一线人员、医师和医院管理者）负责自身及其同事、患者