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8 D报告 8 Disciplines Report 又名：客诉改善行动要求单（CAR） 纠正预防措施整改报告 编号Doc No：WF/QC-30 1.【品管理念】 1.1品质意识：态度决定一切，品质源于我心，细节决定成败，品质在于生产，口说认真是假，实干确认是真。 1.2品管工作方针：全员参与，提高品质，满足客户；从源头抓起，过程与结果并重。 1.3品质控制思想：预防第一，争取把不良现象消灭在萌芽状态；降低品质成本，力争以最少的投入实现最强的品质控制；提高产品质量，确保品质持续向上；实施互利双赢的原则，最大限度兼顾客户利益。 2.【用人理念】 “有德有才，破格重用；有德少才，培养使用；有德无才，限制录用；无德无才，坚决不用”。 3.【品人标准】 “态度很好，能力很好是精品；态度很好，能力一般是半成品；态度不好，能力很好是毒品；态度不好，能力不好是废品”。 0D：基本信息情况 产品名称 Product Name 规格/部品号 Model/ P/N 本司业务担当 订单号PO# 由Form 至To 客户情况 Customer- information 客户名称 Customer Name 图号 本司图号 客户电话/联系人 Customer Tel/ 客户图号 Customer 问题来源 □来料IQC □制程PQC □成品OQC □客诉 □项目Project 发生地点 发生时间 主要问题 1D：问题描述/或客户反映情况/Problem Description： 附件：□样品Sample □图纸 □邮件E-mail □图片（附图1） □ 部门/描述人/日期： 附图1：图示 2D：成立小组（QCC品管圈/或质量改善小组） NO. 姓名Name 部门 Dpt. 职务 Position 分工/职能 联系电话 TEL 1 圈长/组长 2 技术指导员 Technical expert 3 4 5 Page 1 of 2 8 D报告 8 Disciplines Report 又名：客诉改善行动要求单（CAR） 纠正预防措施整改报告 编号Doc No：WF/QC-30 6 3D：问题缺陷/品质异常根本分析Final Analysis： （各因素的比例：%） 分析人/日期： 验证Verification： 选择并验证永久纠正措施/改善对策措施及异常处理方式（/或责任部门填写） NO. 纠正和预防措施 Corrective action and Preventive action 部门主管 /负责人 /Responsible 预计 完成日期 Delivery date 4D 4D：制定和实施临时应对措施Temporary countermeasure - Immediate： 1.库存品（数量）/Warehouse stock Product： Pcs 临时措施Temporary countermeasure - Immediate： 2.在制品（数量）Inprocessing Product： Pcs 临时措施Temporary countermeasure - Immediate： 3.已售品（数量）Outging Product： Pcs 临时措施Temporary countermeasure - Immediate： 5D 5D：选择并验证永久纠正措施Verification Permanent countermeasure： 验证Verification： 效果： % 6D 6D：实施永久纠正措施/Do Permanent countermeasure： 完成时间Delivery date： 年 月 日 7D 7D：预防性措施 Preventive action 1 相关D/PFME的修订 □是Y □否N 2 相关PPAP的修订 □是Y □否N 3 相关控制计划的修订 □是Y □否N 4 相关产品或过程的改进 □是Y □否N 5 相关作业