李克特量表-调查方法与实务.ppt

3、常量和量表 常量和量表：亦称固定总数量表，被调查者根据一些标准把预先固定的分数分配给几个对象，以反映出他对几个对象的相对偏好。 常量和量表举例 例：请将100分分配给以下这些汽车保险公司的特性，所得分数越多，表明这一属性对您越重要。 属性 得分 1、投保便捷 2、价格适中 3、个性化服务 4、救援速度快 5、理赔速度快 6、服务完善、方便 常量和量表 优点：常量和量表可以避免次数繁多的配对比较，当两种特性被认为具有相同价值时，可以被如实表示出来 。 缺点：这种量表的不足是当特性数量增加时，可能使应答者难以准确地将分数在各特性之间进行分配。 4、连续评分量表 连续评分量表：又称图示评分量表，被调查者通过一条直线上的适当位置做出标记来为物体评分，这条直线从某一极端到另一极端。 形式 最差－－－－－－－－－－－－－－－最好 连续评分量表 优点：制作容易，使用方便 缺点：应答者在难以决定的情况下，倾向于选择中间答案；调研人员不知道应答者在评价时所使用的评判标准。 5、李克特量表 李克特量表：由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定的陈述所构成，应答者要求回答对每一种陈述意见同意或不同意的程度，每一个选择对应一个分数，然后将这些分数加总起来，就可以测定应答者的态度。 李克特量表 【例】以下句子是对航空公司办理乘机手续的陈述，请回答您的态度，在相应的数字画“○”。 陈述 非常同意 不同意 无所谓 同意 非常不同意 服务态度很好 1 2 3 4 5 办理速度不快 5 4 3 2 1 行李交运较快 1 2 3 4 5 排队时间太长 5 4 3 2 1 李克特量表 李克特量表的基本步骤 （1）收集与测量的概念相关的陈述语句。 （2）由研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为积极性陈述项目和消极性陈述项目两类，一般来说，测量的项目中两类项目都应有一定的数量。 （3）确定几种描述语，如： 　　a．非常同意 b．同意 c．无所谓（不确定） 　　d．不同意 e．非常不同意 李克特量表 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的积极性陈述项目分别为1、2、3、4、5分，对消极性陈述项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分。　　 李克特量表 优点：制作简便，易于操作。 缺点：被调查者必须阅读每个陈述，比较耗时。 6、语义差别量表 语义差别量表：用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度。一般是7级评分量表。它广泛被应用于品牌、产品和公司形象的研究。例如对住宅小区进行的调查： 7 6 5 4 3 2 1 环境好—— —— —— —— —— —— —— 环境不好 交通方便—— —— —— —— —— —— —— 交通不方便 物业管理好—— —— —— —— —— —— ——物业管理差 第五章 调查问卷及量表设计 第一节 调查问卷设计 第二节 测量及量表设计 第一节 调查问卷设计 一、问卷设计的基本要求 二、问卷设计的技术 三、问卷的效度与信度 一、问卷设计的基本要求 问卷设计是一个长期以来公认的不完善的理论。问卷设计没有统一的模式。