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论企业文化差异厦跨文化管理论企业文化差异及跨文化管理 论企业文化差异厦跨文化管理 论企业文化差异及跨文化管理 研究生 田惠君 指导教师 李赖志 专 业 政治经济学 内容提要： 文化差异是跨国经营企业面临的重要而又复杂的问题。唯有文 化管理能够成功地跨越各国文化差异，实现成功的跨国经营．重视 各国文化差异者成功，忽视各国文化差异者失败，已经成为国际商 界的一条规律。本文分析了文化差异的成因及其对跨文化管理活动 的影响，总结了国内外成功企业的跨文化管理经验，比较与研究了 跨文化管理的路径，为我国企业的跨文化管理提供了一定的理论与 模式的借鉴。 关键词： 企业文化 差异 中外合资企业 管理 一、文化差异对跨国公司经营管理的影响 (一)文化与文化差异 从广义上说，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财 富的总和。从狭义上说，文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织 机构。我们认为，文化是建立在一定社会物质基础之上的政治法律制度、社会组 一3- 论企业文化差异及跨文化管理织机构、传统道德观念、语言艺术、宗教信仰、生活方式、价值观念等的综合。 论企业文化差异及跨文化管理 织机构、传统道德观念、语言艺术、宗教信仰、生活方式、价值观念等的综合。 ～定社会的思想意识形态和文化传统约束着人们的行为，并对人们的消费和企、fp 的经营产生深刻的影响。 文化具有历史性、民族性和发展性。4i同的民族，由于历史演绎过程的不 同和经济发展水平的差异，势必有着不同的文化传统，体现在文化构成要素的各 个层面。具体说来，就是不问的国家具有不同的政治法律制度、不同的道德观念、 小同的主体语言、不同的艺术欣赏和宗教信仰，生活方式和价值取向的差别就更 加明显。所有这些，都形成了企业经营特有的文化氛围。在经营中，适应特定文 化环境的企业就能抓住消费者的需求，取得巨大的成功；不能很好地把握文化环 境的特色，不了解和把握消费者的需求，其经营就难以取得成功。由此可见，文 化对企业经营的约束作用十分明显。 一般而言，在一定文化氛围中建立和成长起来的企业，大多能适应文化对经 营的约束，取得较好的经营成果。但是，伴随着跨国公司的飞速发展，文化差异 对企业经营的约束力量日益显露出来。1995年以来，跨国公司为了适应竞争和 管理的需要，开始了大规模的企业兼并活动。据美国证券公司公布的统计资料， 1995年全球发生企业兼并17200件，涉及资产重组8660亿美元；1996年发生企 业兼并22729件，涉及资产重组1．14万亿美元；1997年发生企业兼并21000件， 涉及资产重组1．4万亿美元。由于跨国并购企业各自处于不同国家，文化背景迥 异，跨国公司内外部环境更是变化莫测一一不同的人种、民族、语言，不同的风 俗习惯和文化背景等，使跨国公司在实施经营战略或从事跨国经营活动时，普遍 面临着由于这种国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，一般称之为跨 文化差异。由于文化差异造成的兼并失败的案例很多。以日本为例，80年代后 期日本企业在美国大量进行兼并收购。据统计，1986年日本用于兼并或收购美 国企业的投资仅为27亿美元，1998年猛增为127亿美元，大约占了当年日本对 美国直接投资的90％。但是，这些兼并投资并没有取得应有的效益。不论是索尼 公司所购买的好莱坞两家电影公司的破产，还是A T＆T、好利得、菲利浦置方 组建的合资企业的最终解体，都给人们留下了深刻的印象。有关专家认为，日本 企业跨国兼并的失败多于成功的主要原因，不在于日本的“泡沫经济”，而是日 本企业总是试图把本国的经营方式移植到文化背景不同的国家和企业中去，结果 往往事与愿违。是否重视文化差异，进而是否能够适应不同文化，对跨国经营的 论企业文化差异及跨文化管理成败起着犟关重要的作用。正如美国著名管理学家彼得·杜鲁尼在其名著《管理 论企业文化差异及跨文化管理 成败起着犟关重要的作用。正如美国著名管理学家彼得·杜鲁尼在其名著《管理 的前沿》一书中指出：“公司收购不仅仅看作是一种财务活动，只有收购后能对 公司进行整合和发展，才是一个成功的收购。”他认为失败很重要的一点缘因就 是文化差异的影响。所以，认识文化差异对跨国公司经营的影响是至关重要的。 (--)、跨国公司中文化差异导致的经营困境 处于文化边际区域的跨国公司，受到文化差异的影响是多角度，多层次的， 因为跨国公司这一实体本身已形成～个多文化的机构，公司员_丁在文化、语言、 价值观念、道德观念等方面都是不相同的，企业成了一个多文化的综台体；同时 跨国公司的跨国经营活动本身，也使公司处于多层面文化的环境之中，因而文化 差异对跨国公司的影响是客观存在的，这种差异的存在，必然对管理活动过程中 诸要素，如计划、组织、人事、领导和控制等产生深刻的影响。 文化差异