车险续保营销话术及技能分享人保.pptx

车险续保营销技能分享;;人保财险（PICC）公司介绍及优势;条款优势： ;人保财险（PICC）公司介绍及优势;提醒客户注意事项 建立感情;第7页;;理想车险 套餐;强制性、公益性 国家从交强险保费收入中提取道路交通事故社会救助基金;交强险的责任限额; **先生/小姐：交强险是国家强制一定要购买的，既然一定要买咱就选一个最靠谱的保险公司，中国每三位车主就有一个选择我们人保财险，这就是天然的广告了，选择我们一定会给您的爱车提供最周全的服务，我现在帮你下单好吗？还是给您介绍相应的商业险一起投保呢？（交强险是强制购买的，推销空间也很有限，建议直截了当并引出客户的商业险投保欲望。）;商业车险;商业三者险 三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。;提高第三者责任险保额的必要性;向投保低限额档次的客户推荐高限额;向投保低限额档次的客户推荐高限额;车辆损失险 车损险保的是对于被保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险公司负责赔偿的险种。; X 女士/先生，无论交强险还是商业三者险都是为对方保障的，车损险才是保障我们本车损失的。我们的行驶环境和 停车环境真的是越来越拥挤，我们也不可避免磕磕碰碰。比 如行驶时和别人刮了、蹭了，还有日常不涉及第三方的小刮蹭，都是走车损险修车的。您这辆车买一个车损险也就XX元，折算到每天还不到X 元的，算起来是性价比很高的险种。建议您投保。 ;车上人员责任险 承担机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。; 1.未投保车上人员责任险或限额较低的用户推荐;2.向已购买意外险或有购买意外险意向的客户推荐;;险种推荐话术;玻璃单独破碎险 对于风挡玻璃和车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。;险种推荐话术;自燃损失险 对于因被保险机动车电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失，保险人负责赔偿。;险种推荐话术;车身划痕险 保的是对于无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。 责任限额分2000、5000、10000、20000，为累计赔偿限额。;险种推荐话术;发动机特别损失险;险种推荐话术;不计免赔率特约条款;险种推荐话术;险种组合推荐;续保业务对经销店的含义;续保关键时点的把握;续保关键时点的把握;知已： 我们的条款、费率及与其它公司的区别 我们的理赔流程及与其它公司的区别 我们的服务内容及与其它公司的区别;※　关注在店进行售后维修和保养客户，寻找机会当面进行沟通，促成。 ※　通过询问客户需求，利用车辆检测等方式，邀请客户来店深入沟通，成交。;;应对客户拒绝的话术;首先辨别客户拒绝的真相;拒绝是成交的开始; 拒绝处理办法;;2.价值法; 3.分解法; 4.品质法;5.如果让价法;话术 ：张先生如果价格低一点点，那么今天你能做 出决定吗？ 张先生：你能便宜多少？ 回答 ：便宜多少你会买？ 那你是现金、支票还是刷卡？;6.明确思考法;7.别家比你便宜。;话术：张先生，你说的或许没错，你可能在别的地方能找到更便宜的保险，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱，买到最好的产品。同时我也得到一个事实，通常??便宜的产品，往往得不到最好的效果，不是吗? 让他选择：（1）最好的服务（2）最低的价格 到现在为止，我还不知道哪能同时提供这2件事情所以我很好奇，为了能让你一年安心使用车辆，这2件事，对于你而言，哪一样是你愿意放弃的呢？ ;误区---总以为自己的语言太棒了 其实“能用问的就绝不用说” 。多问少说永远是销售的黄金法则。 ;;;;;Thank You !