鄄城县国税局绩效管理系统分析与设计-公共管理学专业论文.docxVIP

致 谢 57 鄄城县国税局绩效管理系统分析与设计 中文摘要 本文以现代绩效管理理论为指导，以鄄城县国家税务局现有资源为基础，借 鉴国内外先进绩效管理模式，通过对该县国家税务局绩效管理的全面深入分析， 设计出适合该局的绩效管理系统。 论文第一部分阐明了本课题的理论与现实意义，绩效管理的研究状况，及本 课题研究目的与方法。 论文第二部分阐明了有关绩效管理的基本理论，如绩效、绩效管理、绩效评 价、绩效管理方法，通过对先进绩效管理组织进行分析，找出其可供鄄城县国税 局借鉴的先进做法。 论文第三部分在分析鄄城县国税局绩效管理现状时，结合税务组织战略的转 变，针对鄄城县国税局综合目标考核系统及能级管理制度进行分析评价，找出其 存在的不足及原因，为新绩效管理系统设计奠定基础。 论文第四部分通过借鉴国内绩效管理做得较好的税务组织的成功经验，针对 鄄城县国税局绩效管理存在的问题，结合现代绩效管理的基本理论和方法，从税 务组织的战略目标出发，提出了绩效管理系统设计的预期目标和基本思路，并制 定了绩效管理系统的主要流程。运用平衡计分卡理论，结合税务组织的战略规划 和实际工作，设计出基于平衡计分卡的县局关键绩效指标(KPI)，并层层分解到各 基层单位和税务人员，并确定各指标的标准和权重。 同时，根据鄄城县现有网络状况并鉴于 Browser/Server 结构的众多优越性， 系统采用了基于 B/S 的三层体系结构模式，使用一个中间层应用程序服务器，该 系统在客户机应用程序和后端数据库之间操作。由于采用该模式，使系统具有较 好的实用性，并保证与税务系统内外部各系统之间的信息共享与安全，且能够充 分重用软件模块与合理节省开发时间及提高开发效率。 论文第五部分在绩效管理系统的实施方案中，提出了绩效文化建设、组织机 构建立、绩效考核实施、绩效管理信息系统的应用等具体做法。绩效结果的运用 中提出物质激励和非物质激励相结合的多元化的激励机制的建立。 I 山东师范大学硕士学位论文 关键词：绩效 绩效管理 国税 绩效管理系统 II Achievements management system management system analysis and design of Juancheng County Country Tax bureau ABSTRACT This paper aims to design a suitable performance management system following the guidance of modern management theory and based on existing resource of National Taxation Bureau in Juancheng County. It draws on the advanced performance management model and analyzes the Performance Management of National Tax Bureau in Juancheng. The first chapter of this paper introducesthe significance, previous studies, objectives and methods. The second chapter of the paper presents the basic related theories such as performance, performance management, performance evaluation, performance management methods. It intendsto find out a series of suitable management methods to Juancheng National Tax Bureau through the analysis on advanced performance management organization, Combined with the changes in organizational strategy the third chapter analyzed the present condition of performance management of National Taxation Bureau in Juancheng County. It evaluates comprehensive observing system and energy level management system a