泛微协同商务系统保险行业解决方法新.pdfVIP

泛微协同商务系统保险行业解决方案 方案概述 改革开放以来，我国保险行业的发展每年以 35%左右的速度发展。特别是加入 WTO后，对保险行业的 需求进一步加强，外资保险公司的加盟，使竞争更加激烈。随着市场的进一步开放，会有更多的保险公司 进入中国市场，为国内带来给好的保险理念与产品的同时，竞争也随之加剧。 保险行业的竞争最大的特点在于为客户提供给优质与个性化的服务。这种特性决定了企业信息化建设 对保险公司更加重要。如何加强对客户的把握，如何为客户选择最佳的产品，如何进行有效的市场开拓， 增强自身的竞争力，在激烈的竞争中领先与你的对手，是各保险公司经常考虑的问题。 综观现今市场上的各种针对保险行业特点的解决方案主要存在以下其中的一种或几种缺陷： 1.与保险行业投保、产品创新和风险管理的业务模式不是很适应； 2.产品功能不是很完善，与保险业务处理系统、信息管理系统的集成存在着困难； 3.对保险企业的特有需求不能满足； 4.主要局限于数据挖掘和信息集成管理层面，对保险业务流程、管理活动的影响难以体现； 5.缺少相应的行业实施经验。 基于此种现状泛微软件提出了泛微协同商务系统e-cology在保险行业的应用解决方案。该方案针对保 险行业的业务模式和管理模式将其所涉及的业务管理、信息管理、客户资源管理、财务管理等集成到一个 统一的平台上运做，融入协同距阵模型和齿轮联动模型的设计理念，以CRM模块为中心，其他模块为辅助， 同时结合企业信息门户和集团数据中心解决了保险行业最关键的两个问题-客户资源管理和数据集中。 行业特点 1．保险产品内容非常丰富，按照标的不同可以分为财产保险产品体系和人身保险产品体系。不同的体 系包括多各险种，如医疗保险、家庭财产险、机动车辆险、信用保证险等。各险种又可再细分。 2.产品体系条款丰富、逻辑严谨、内容详细。保险业的险种、附加险及有关的扩展条款很多，根据客 户所属的行业特点、风险状况、保险标的等因素的不同可采用不同的保单。条款内容详细，对不同情况下 的处理规定的很明确。产品体系逻辑严谨，险种之间界限明确，不存在冲突或重叠的情况。 3.保险业市场定位以 “产品为中心”转向以 “客户为中心”。我们保险业目前险种开发脱离市场，市场 定位不是以客户为中心，而是以产品为中心，只站在自身角度设计开发险种，没有充分考虑市场重需求者 的利益。现有的市场定位存在着很大的问题，部分保险公司已意识到这点，逐步由 “产品为中心”向“客 户为中心”转型。 solutions 4.条款注重法律。根据各地法律之间的差别，一些产品的保险条款只适用于部分地区，还有一些险种 尽管名称相同但是条款内容却根据各地的法律进行了调整。 应用范围 面对越来越激烈的市场竞争，许多保险公司，不论是国有独资还是中外合资公司纷纷采用信息化技术 m o 提高服务质量来赢得竞争优势，如加快网上保险、呼叫中心等方案的实施。基于泛微协同商务的e-cology c . 保险行业解决方案是针对保险行业的行业特点的业务一体化解决方案，不仅适用于分散经营、集中管理的 8