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海尔集团供应链管理模式分析 摘要：海尔物流在家电零售市场一枝独秀，引起了业 内的普遍关注。文章通过对海尔物流的分析，指出了其在运 作过程中的优势和缺陷，从而得到海尔物流对我国企业在物 流运作模式选择方面的启示。 关键词：供应链管理；物流企业；家电行业；海尔 中图分类号： F279.26 文献标识码： A 文章编号： 1674-7712 (2014) 08-0000-01 近几年，家电销售市场竞争日趋激烈。要在未来的市场 竞争中获得成功，企业必须最大限度地挖掘第三利润源，重 视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电销售连锁 配送业务。配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济 发展中具有重要的作用。 一、海尔供应链管理现状 （一）海尔物流供应链运作模式介绍 现代物流区别于传统物流的两个最大的特点：第一是信 息化，第二是网络化。富有海尔特色的一流三网充分体现了 这两个特点，为海尔实现现代化的物流管理奠定了软的技术 基础。海尔集团使用世界一流 ERP 软件供应商 SAP 提供的 产品，完成了物流、信息流与资金流的统一，整个集团内部 实施了 ERP 管理系统， 以此系统为基础， 搭建一个面对供应 商的 BBP 采购平台，实现与供应商之间的网上采购业务管 理，包括网上招标，网上采购、网上支付。 （二）海尔供应链成功实施带来的效益 海尔在供应链管理上面，并不是像一些企业一样纸上谈 兵。它有针对自身的情况，做到具体问题具体分析，而且还 会随着周边环境的改变随时调整自己的供应链管理模式。对 于海尔内部来讲，产业链的建设使海尔供应链的响应速度更 快、成本更低，在竞争中不断超越竞争对手。 二、海尔物流面临挑战的解决建议 （一）转化经营观念、提高服务水平 尽管海尔在“三个转移”的思路中提出了“从制造业向 服务业转移”的产业方向，但是，海尔目前仍然是一个制造 企业，因此，海尔不能像有些国外的跨国公司那样，把生产 和分销全部外包出去。但是在目前第三方物流已经成为行业 趋势下，海尔物流要想继续保持公司在物流消减成本方面的 竞争了， 实现企业的发展壮大， 就必须改变传统的经营理念、 管理方法，扩展服务范围，提高服务质量。 （二）改变传统的运输和车辆调配管理制度 排除了使用自己的车辆和签约大队的约束，合理且有效 的使用社会零散车辆，这样不仅可以改善配送中心的辐射范 围，缩短配送半径，同时可以尽可能的降低配送成本。而对 于配送中心，生产商完全不必一手掌控，可以交给连锁店、 批发商、代理商、专卖店、店中店，由这些人共同出资来租 这个配送中心，这样既节约了生产商的费用，又提高了配送 中心的作业效率。 （三）根据产品的不同特性组织物流行为 以 IT 产品为例，根据产品体积小、 重量轻、价值高、 物 流周转率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特性，海 尔不应放入统一的家电成品配送渠道，而是将该类产品物流 外包给专业第三方物流企业。这样不仅可以减产产品的物流 成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满 意度，只有这样才能利用海尔物流为本企业的发展壮大和提 高市场竞争力提供支持。 （四）大力发展新型配送服务 发展流通加工型配送服务，通过流通加工环节进行集中 下料、合理套裁，实现优材优用、小材大用，提高原材料利 用率。将流通加工和物流配送相互结合，实行成品、半成品 配送，进一步方便配送用户，降低配送费用，促进物流配送 和流通加工产业的良性循环发展。对于海尔来说，必须通过 培训及考察等手段，培育一批具有专业物流知识的人才，为 海尔物流以后的发展出谋划策。 三、海尔物流的经营模式对家电行业的影响 （一）物流再造要充分考虑自身条件 物流改革首先应当进行业务流程再造海尔的经验证明， 业务流程再造是一场“创造性”的破坏，就是将原有的成功 经验统统打破，不断打破原有的平衡，重塑自我。它让企业 的整个系统贴近顾客、 迎合市场， 要求理顺和优化业务流程， 强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽 可能减少无效的或不增值的活动，并从整体流程全局最优的 目标，设计和优化流程中的各项活动。企业的物流改造必须 建立在流程再造的基础上，与企业的生产流程、财务流程、 销售流程等相适应，才能达到预期的效果。 （二）重视现代物流信息化建设 无论是自己做物流还是交给第三方物流公司，只有企业 从微观层次上改善自身物流信息系统的建设，国家从宏观层 次上给予必要的网络、资金支持，才能真正实现现代信息化 物流管理模式。企业在实行现代物流管理时，不能只注重整 合企业内部的资源，而是充分关注企业内外资源的整合。在 可能的情况下，与其他企业联合，实现进一步的资源共享。 这种联合，可以以资本为纽带，组建于本企业业务范围相关 的物流中心，也可以以契约为基础，增强企业资产的利用效 率，实现对运输设施