格力电器店面运营手册课件.docVIP

格 力 电 器 店 面 运 营 手 册 （2011 年度版） XXXXXXXXXXXXXXX 市场部 2010-09-08 1 目 录 《格力电器专卖店 11 冷冻年度专卖店政策》 ,,,,, P3 《格力电器专卖店开设要求》 ,,,,,,,,, P4 《格力电器专卖店加盟流程》 ,,,,,,,,, P6 《格力电器专卖店授权申请表》 ,,,,,,,, P7 《格力电器专卖店选址审核表》 ,,,,,,,, P8 《格力电器专卖店设置协议书》 ,,,,,,,, P9 《格力专卖店试业标准流程操作》 ,,,,,, P12 《格力专卖店试营业活动方案》 ,,,,,,,,, P13 《格力电器专卖店管理标准》 ,,,,,,,,, P15 2 格力电器专卖店 11 冷冻年度政策 适用范围：各格力电器专卖店及意向加盟者 制定部门：市场部 制定时间： 2010 年 9 月份 适用时段： 11 冷冻年度 一、类别分类： 格力电器专卖店：专业性、统一性、连锁性 格力电器展销中心：格力专卖店发展到一定程度的高级产物，是集格力家用空 调、商用空调、小家电、热水器等产品展示与销售，推广格力企业文化与品牌 形象，传播格力产品核心价值为一体消费者体验与消费场所。 二、11 年度公司支持项目 11 年度，专卖店体系属于公司重点支持项目，将由专人负责管理，专业团队全 程跟进，公司在各方面将会加大对专卖店题体系的投入， 引导专卖店在 11 年度突破 100 家专卖店的目标（含展销中心） ，在延续 10 年度支持力度的基础上，公司在 11 冷冻年度作如下的调整： 2.1 管理体系支持 由销售公司市场部市场终端管理小组直接跟进，对专卖店进行技术、销售人员 培训，可以延伸到人员到岗前的培训、岗中考核管理。在专卖店设置销售专员，增 强专卖店终端执行力提高专卖店出货能力。对专卖店销售专员定期开会、交流和培 训。 2.2 装修费用支持 公司继续保持对专卖店的装修费用支持，免费提供加盟店内外标准装修设计方 案，加快专卖店的开设进度，经销商按照公司审批的装修效果方案和装修报价进行 装修。 2.3 广告宣传费用支持 公司将在 10 年度基础上加大对专卖店体系的宣传推广费用，在区域相关媒体广 告宣传，各大网站广告、户外广告、相关搜索检索，加大宣传力度，进一步提升品 牌知名度和形象影响力。开业前期广告宣传规划指导，开业市场规划与宣传。 2.4 格力专卖店专用（赠）礼品服务支持 在专卖店体系投放专卖店专用赠品支持，确保专卖店的赠品优势。 2.5 产品支持 3 保证推出的新产品第一时间首先在专卖店体系上样，保证专卖店体系的优先， 让专卖店可以做到第一时间认知市场。 2.6 货源保证 在产品货源的供应上优先满足专卖店的需求，确保专卖店体系对市场的带动效 应。 2.7 特权支持 授予加盟者精制特许加盟店铭牌、特许授权证书，在资格验证方面，规范化， 提升每个店的终端形象。 2.8 宣传形象支持 提供全套 VI 视觉识别系统光盘、报刊广告版本、大厅展板和装饰用风景、人物 画电脑光盘，服管人员工号牌。 2.9 企业文化支持 赠送公司企业产品宣传画册，机身贴招贴画，室内 POP悬挂吊旗。 格力电器专卖店开设要求 一、周边条件 (1) 、商业气氛浓厚、客流量大、人气旺的高档综合大型商场附近； (2) 、知名度及客流量大的商业街（客流需求要满足目标顾客群特征） ； (3) 、家电市场较成熟的商圈，特别是空调产品较集中的地段。 ( 如：连锁大卖场附 近) ； (4) 、规模大、人口密度大的新社区、住宅区附近； (5) 、市场配套设备齐全 , 物业配套与周边公用设施完善；交通便利，有停车位； (6) 、周边环境卫生、清洁、美观，尽量避免与杂货店、机械修理店等为邻。 二、专卖店条件 (1) 、店面位置不能位于死角。应该选择座落于十字路口、社区正门入口、大型商场 广场区域内为佳，且店面前障碍物少，专卖店可见度强； (2) 、店面套内面积格力电器专卖店不低于 50 平方米，格力展销中心不低于 300 平 方米。店铺格局是浅方形最佳（例：入深 8 米，宽 10 米）。面积在 50 平方米以上必 须设立洗手间， 80平方米以上必须设立办公室及小仓库； (3) 、店内用于销售的套内面积 ( 不包括洗手间、办公室、仓库等 ) 须要经销商、区域 4 市场专员与区域业务共同精确测量 ( 误差低于 2 平方米) ，测量结果用于填入《专卖 店选址审核表》及《专卖店设置协议书》 ，公司验收专卖店时将进行审核 , 如超出误 差公司将追究相关人员责任； (4) 、门面宽度不少于 5 米、高度不低 2.5 米。门面须面向街头，且越宽越好； (5) 、店面有广告空间，能够安置格力广告牌； (6) 、租期不少于三年，且近期无城建拆迁规划。