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第六章 物流服务与成本管理 6.1物流服务管理 6.1.1物流服务概念 6.1.2影响物流服务的因素 6.1.3物流服务内容 6.1.4物流服务的实施 案例：戴尔存货管理的重要原则——零库存！ 如果计算工厂生产和发货到客户桌面之前的时间，戴尔的平均库存周期是4天，传统企业的库存周期维持在30—60天是很正常，4天的库存周期已经等于零库存的底限。 作为戴尔原料的提供商，伯灵顿公司的孙炳坤经理说：“惟独有戴尔，在工厂中也没有安全库存，完全是真正的零库存概念，这是近30年来在全球123个国家遇到的第一个真正的零库存的企业。”　 以信息代替存货，即要求供应商提供准确、充分、迅速的信息，从而努力降低存货。当产品最终投放市场时，物流配送优势（物流效率）就可转变成2%至3%的产品优势，竞争力的强弱不言而喻。 案例导航：江西铜业08年期货巨亏13亿 ??2009年04月16日 21世纪经济报道：在全球金融危机的影响下，江西铜业08年期货巨亏13亿元。江铜铜业副总经理王赤卫曾对本报记者表示，期货的亏损是在三大块对冲保值而产生的。它们分别是进口原料的保值，国内原料的保值以及铜标线客户远期点价。江西铜业77%左右的铜精矿由外部供给，其中绝大部分以上依靠进口铜精矿，但这些铜精矿的价格不是在交货时就已经确定了的，而是要交货后几个月再确定，一般为三个月