现场询问笔录制作.ppt

（二）现场询问重点 1、谁是驾驶员？车是谁的？ 2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？怎么借的（过程）？平时该车由谁驾驶？ 3、请你陈述一下事故发生的详细经过（何时从何地到哪里？去做什么？车内几个人？坐的位置？联系电话？车速及车辆损失情况等？ 4、事故发生具体时间？ 5、出险后采取了哪些措施，都向哪个部门报案，用哪部电话打的？ 6、如不是车主，出险后与车主联系没有（双方怎么联系的，电话？） 核实驾驶员身高，臂长，根据现场车辆座椅情况判断驾驶员真实性。 五、先出险后保险 （一）现场常见现象 1、出险时间与承保期限接近。 2、当天零时起期，报案称凌晨12点后出险。 3、车身碰撞部位明显有锈痕。 4、车内灰尘较大。 5、发动机无启动迹象（无温度）。 （二）现场询问重点 1、谁是驾驶员？车是谁的？ 2、该车是什么时间保险的，是找谁办理的。 3、请你陈述一下事故发生的详细经过（何时从何地到哪里？去做什么？车内几个人？坐的位置？联系电话？车速及车辆损失情况等？） 4、事故发生具体时间？ 5、出险后采取了哪些措施，都向哪个部门报案，用哪部电话打的？ 六、伪造现场或故意制造事故 （一）现场常见现象 1、事故车辆多为老旧的进口车型。 2、事故时间多为深夜和凌晨。 3、事故地点多为偏避少人的道路及空地。 4、车损部位和痕迹不吻合，地上车身的残片往往不能拼凑成型。 5、如有气囊爆裂，无异味、固定气囊螺丝有松动的痕迹，气囊仅爆一个，或气囊有油污或锈迹。 6、离碰撞部位较远的部位也有损伤。 * * 无忧PPT整理发布 询问笔录制作 对交通事故当事人和证人的询问以及询问笔录的制作，是现场查勘工作一项重要内容，对查清事故事实、分析事故原因、认定事故责任,发现虚假骗赔案件，起着至关重要的作用。 交通事故询问是调查取证工作的重要组成部分，这也将为保险诉讼案件提供有利证据支持。 一、询问笔录制作说明及要求 二、询问前准备工作 三、询问技巧 四、一般案件询问要点 五、特殊案件询问要点 一、询问笔录制作说明及要求 一、制作说明 询问笔录由首部、正文、尾部三部分组成。 （一）首部 1、询问当事人时，询问人（双人)应先向当事人介绍身份,核对被询问人身份(查看驾驶证、或身份证。 2、按印好的格式逐项填写。内容包括：询问地点、询问开始时间和结束时间(具体到何时何分钟)、询问人姓名、工作单位。 3、被询问人的基本情况(包括姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、现住址、联系方式)。 4、询问笔录格式中已经设定的“时间、地点、询问人、被询问人”等，这一部分除“至＿＿时＿＿分”留待询问结束时填写外，其他部分都必须及时、准确填写。 5、待询问结束时，再将首页格式文书中“至＿＿时＿＿分”填实，才算履行了询问笔录制作的全部程序。 (二)正文 1、这部分内容是询问笔录的重点。 2、用问答记写方式，询问相关当事人或其他证人，记录与案情相关的全部内容。 (三)尾部 1、询问笔录制作完毕后，应请被询问人确认后在笔录尾部书写确认语，例如“以上笔录共计XX页，情况属实，与我所说一致”最后在每页右下方的指定位置签名并按手印，填写身份证号码。 2、凡笔录中补充改正之处，均需按手印，以保证其真实准确。 3、被询问人拒绝签名(盖章)或按手印，记录人员应在笔录上注明。 二、制作要求 （1）基本要求 1、认真填写笔录首部 询问笔录应使用制式笔录纸，在进行询问之前认真填写首部内容，尤其是询问时间，地点，被询问人身份信息，要求被询问人出示相关证件。 2、语言一致 笔录记载的内容要与被询问人所叙述一致，不要有任何修饰或改变，对于没有听清的部分要认真核对后再记录，不要自己揣测。字迹需清晰工整，避免潦草，遇数字部分应大小写兼用。 （2）时限要求 1、询问工作一定要突出及时性，必须在事故现场完成，交通事故刚刚发生，各方当事人和证人对交通事故事实及细节记忆清晰，同时可以有效防止当事人之间和当事人与证人之间串供，以及趋利避害心理对询问笔录真实性的影响。 2、因抢救伤员等特殊情况不能在现场进行询问的，要在处理完突发情况后立即进行询问。 （3）询问的内容要求 询问的内容根据案情需要而不尽相同，基本的内容包括： 一是事故发生的具体时间、地点、经过；二是现场是否为原始状况，又无变动及其原因；三是现场采取了哪些措施；四是车辆行驶的路线、方向、速度；五是事故损失情况，伤者抢救情况；六是当事人在事故发生前后的活动情况。 二、询问前准备工作 一、询问前了解案件基本情况 二、明确询问目的 三、制定相应的询问提纲 四、掌握策略 1、询问方式要得当，不能引起当事人不满，