缪斯酒吧市场部管理制度.docVIP

-----MUSE英格缪斯俱乐部 缪斯俱乐部市场部管理制度 一、总则 为进一步开拓市场，做好公司业务的拓展，市场开发，缪斯俱乐部的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高业务工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 市场部人员每天要到公司汇报当天的业务情况。 4、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，并交营销总监存档。 5、业务人员外出应与部门经理汇报，并汇报业务进程。 6、接、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。办公室固话不得拨打与工作无关的电话。 对公司的操作模式、商业机密做好保密工作。 6、绝对服从上级工作安排，协助参与各项接待或活动安排。 7、积极宣传公司的各种服务项目，并注意了解客人对公司的意见，及时向上级汇报。 8、通过各种渠道收集相关市场信息，为部门总监制订工作计划，提供参考信息和合理化建议。 11、严格执行各项服务标准，注重礼貌、礼节、礼仪，树立良好的自身形象。 13、认真完成公司、部门各项经营计划、指标。 20、不断提高业务技能技巧，积极参加培训，拓宽知识面。 21、做好客户档案记录，详细记载不同客人的性格特点个人喜好。主动与客人联系，保持与客人的人际来往，发展稳定的客户群。 22、了解本行业的市场情况，数据资料总结向上级汇报。 8、完成公司领导或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1、负责公司营销策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的及时收集与反馈。 4、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司的满意度和忠诚度。 6、认真努力完成公司下达的年度考核指标。 四、 市场部人员职责 1、全面负责公司营销规划与管理。 2、根据客户反馈，分析市场需求，加大公司宣传力度，为公司业务及服务态度提供改进。 3、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助具体业务人员落实执行。 4、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与合作客户保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。 5、重点负责公司的活动或服务的宣传业务，负责与客户保持正常联络，提交宣传意见供领导选择，并评估宣传活动效果、提出改进建议。 6、不断改善营销理念和营销技巧，收集和分析客户资料，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后进行具体实施方案。 8、负责对公司的市场管理，或会同其他部门处理遇到的问题。