家政管理员培训教材.ppt

注重品牌效应：通过优质的服务来树立企业品牌。 情感营销围绕关系追求价值，根据实际需求度身订制，从人性化的角度进行宣传留住客户。 文化营销：时尚体验、身份体验、地域文化体验、人文体验。 家政企业可采取：报刊、电台、或报纸专栏广告，公交车车身，发DM单，统一家政员的服装和装备，VIP客户的小礼物，客户写文章，让客户宣传公司给予奖励，优秀家政员做义工，为公众人物或特殊群体提供阶段性免费服务，为报刊或网站投稿等营销方式 险别 赔偿项目 赔偿限额 免赔额 保费 雇主责任险 死亡、伤残 10万元 无免赔 15元/月 医疗费用 1万元 100元 住院津贴 30元/天（最长不超过90天） 无免赔 雇主责任险附加第三者责任 财产损失 5万元/户 200元 人员死亡、伤残 100万元/户 限20万/人 无免赔 医疗费用 2万元/户 限5000/人 无免赔 保险方案: A款（适用于家政人员） 中国人寿财产保险股份有限公司 雇主责任保险（A）条款 员工培训与管理 推行“双证”准入制度，把好“入口关”具体标准规范家政服务员的行为。 即求职人员在接受公司岗前培训后，必须取得岗前培训合格证和劳动部门颁发的初级家政服务员资格证，方可上岗。岗前培训采取理论知识、实际操作和案例分析相结合的方式，内容既包括职业道德、文明礼仪教育，也包括各服务工种的服务标准化和专业技能知识。从进家入户时的着装、敲门、问候等文明礼仪，到做