消费者购买行为习题.doc

第三章消费者购买行为分析 一、单项选择题 1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（ ） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者 2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（ ）的需要。 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 尊重需要 3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（ ）的需要和欲望。 A 购买动机 B 支付能力 C 潜在需求 D 消费动机 4、影响消费者购买行为的因素包括有：（ ） A .心理因素 B．盈利因素 C.低成本因素 D．法律因素 5、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（ ） A．渴望类商品 B.地位类商品 C.威望类商品 C.功能类商品 6、影响消费者行为的外在因素之一是：（ ） A. 需要 B.学习 C. 相关群体 D．态度 7、生产资料购买者行为的特征之一是：（ ） A.现金购买 B.间接购买 C．购买量较小 D.购买量较大 二、填空题 1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，________占有主要的支配地位。 2、消费者的购买决策过程分为______-_______-_______-_________-_______五个阶段。 3、消费者在选择购买方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于_____型。 4、消费者的购买动机主要表现为求______、求_____、求_____、求_____、求____以及习惯、从众、安全购买动机等。 三、简答题 个人或家庭购买的特点。 组织购买的特点。 消费者购买行为分析的内容。 消费者购买决策过程。 影响消费者购买行为的因素有哪些？ 第三章消费者购买行为分析 一、单项选择题 1、C 2、B 3、B 4、A 5、D 6、C 7、C 二、填空题 1、心理因素 2、认知运输需求、收集信息、评价选择、购买决策、购后感受 3、理智 4、实、廉、新、奇、美 三、简答题 1、个人或家庭购买的特点。 （1）多样性和不确定性； （2）少量性和多次购买性； （3）可诱导性。 2、组织购买的特点。 （1）购买者数量少； （2）购买规模大； （3）地理位置相对集中； （4）需求受消费品市场影响大； （5）需求弹性小； （6）购买者专业性强； （7）决策过程复杂。 3、运输消费者购买行为分析的内容。 （1）购买对象 （2）购买目的 （3）购买组织 （4）购买方式 4、运输消费者购买决策过程。 认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受 5、消费者购买行为的因素有哪些？ （1）经济因素 （2）社会文化因素 （3）心理因素