培训师培训教材.ppt

培训培训师 Gloria Wang Trade Marketing NIVEA Shanghai Co,. Ltd. 问题:你认为一个专业培训师扮演了哪些角色? 专业培训师是领导者 专业培训师是管理者 专业培训师是开发者 专业培训师是政策执行者 专业培训师是沟通者 六项基本原则 维护他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善状况 对事不对人 以身作则 保持对新知识的渴望 问题：您认为专业培训师应当具备什么样的人格特质？ 专业讲师的人格特质 －－ 自信 自信 自信源于对自己的充分客观的了解 勇于挑战自我，对自己不断提出更高更好的合理要求 经常给自己积极的暗示，鼓励自己并乐于感染别人 不因为别人的批评和贬低而沮丧，能积极看待自己和别人 能坦然接受别人的赞美，也能适时赞美别人 为自己设有明确的长短期目标，并制定计划，有步骤地加以实行 专业讲师的人格特质 －－ 思维开放 思维开放 能接受并主动征询不同的意见，善于从不同的声音中挖掘对自己有利的信息 当发现自己的想法、计划有误时，能主动加以修正，不忌讳推翻自己的意见 经常反省自己的行为和思想，经常问自己“我为什么要这样做？”“除了这个方法以外还有没有其它的方法？它们的优劣在哪里？” 对任何事物和个人没有偏见或成见，总是就事论事地进行评估 不断地吸收新的观念，学习新知识和技巧 专业讲师的人格特质 －－ 天使般的耐心 天使般的耐心 体谅别人的短处,关注他的关注 乐于提供帮助 循循善诱,有教无类 给别人完整发表自己意见的机会 不打断别人说话,在别人说话时不打腹稿 不厌烦多次讲解,善于从多方论证自己的观点 消化和摘要对方的说话 专业讲师的人格特质 －－ 积极 积极 不推诿, 不迁怒于人,勇于承担责任 不抱怨,勇于面对现实 不轻易发怒,就事论事 能全面看待人和事物,善于发掘事物的本质 清楚认识自己的优缺点 有成本意识，分清主次，不苛求完美 知难而上不轻言放弃，在困境中不忘保持幽默感 做事目的明确,坚持自己的原则和主张 善于沟通 专业讲师的人格特质 －－ 身体力行 身体力行 对自己和别人提出一样的要求 不放弃对细节的追求 经常参与一线活动，收集第一手资料 凡是认为应当做的，就自己去实践做到 你更喜欢哪一种学习模式? 学习模式 学习模式因人而异 听觉型 视觉型 思考型 实践型 没有最好的，只有最适合的 物品清单 耳机 卷笔刀 1枚1994年的硬币 《与妮维雅有约》 苹果 羊 问题:成人学习和儿童学习相比有什么区别? 成人学习的特点 实务导向 即学即用 即学即忘 有较深的成见，过去的经验影响学习 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执 学习曲线 读 听 看 看/听 互动 教别人/实践 提问：你喜欢的讲师风格是怎样的？ 培养优良风格 讲师要塑造的形象 有权威性 小贴士 做你自己，不要单纯地模仿他人 可能听上去有些陈腐，但确是最好的规则 做最好的自己，做不断改进的自己 选读:如何就一个题目进行阐述? 练习:如何就一个题目进行阐述 练习:如何就一个题目进行阐述 什么是好的演示文本? 观点正确，定义清晰 言简意赅，一目了然 言之有物，不空洞，不浮华 重点突出，有逻辑性 美观专业，方便阅读 保持一致性 每页只阐述一个问题 不使用和内容无关的图案 如何开发教材? 专业讲师的实务技巧 仪容仪表 职业装 中性装束 专业形象 语调和用语 语调要抑扬顿挫，有重点 用中音，标准普通话，避免气声，尖音等 语气肯定，避免模棱两可 避免口头禅，如“那么”，“嗯”，“这个”，“呃” 使用常用言辞，防止使用过多的专业名词或夹杂太多俚语，外语 尊重他人，切忌说“明白了吗”，“懂了吗” 语速和音量 中速，180-220字/分钟为宜 要有快慢的变化，带有感情色彩 使用停顿 10秒 在提问后，让大家好好思考 6秒 在总结后，让大家可以回想一下 3秒 段落/章节的结束 2秒 长句的结束 音量，距离最远的人也能听清为准 站姿及手势 身体自然放松；切忌双腿抖动，频繁交错。 双手自然下垂，或握于前方；切忌双手插在口袋里，或摆在后面，或环抱在胸前，或频繁摆弄，在胸以下的部位作小动作，也不宜手势过多过夸张。 抬头，挺胸，吸腹；切忌垂头，缩肩，驮背，塌肚。 正面面对听众，使用教具时尤其要注意。 不要挡住听众的视线，或站在某一位听众身边过久。 位置和走动 避免过度走动及走速过快，注意姿态优雅 避免固定一点，在变动位置时顾及全体学员 避免过于靠近学员，产生压迫感，除非有特别的意图时